Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

WMF Değişimi Onaylanan Ürünü Göndermiyor!

profile
Fatih
21 Şubat 2024 13:51
7.164

Media Markt üzerinden satın almış olduğum WMF perfect 6.5 litre + 3.5 litre düdüklü tencere setinin arızalanması sebebiyle 05.01.2024 tarihinde Pendik'te bulunan ve WMF yetkili servisi olan kutup servisi'ne gönderdim. 09.01.2024 tarihinde 523-44460 servis no ile kayıt altına alındı. 20 iş günü geçmesine rağmen ürün onarılıp tarafıma gönderilmemesi sebebiyle değişim talep ettim ve değişim onaylandı.
13.02.2024 tarihli yeni bir fatura düzenlendiği bilgisi WMF Türkiye müşteri hizmetleri tarafından iletildi. Hem müşteri hizmetleri hem de kutup servisle pek çok defa yaptığım görüşmeler sonucu ürünün depodan kutup servise gelmesi ve servisin ürünü bana kargolaması gerektiğini öğrendim.
Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen değişimi onaylanan, faturası kesilen ve sadece kargoya verilmesi gereken ürün bana gönderilmiyor. Yetkililerin tarafıma ulaşmasını ve sorunu çözmesini talep ediyorum.

21 Şubat 2024 14:24 (Şikayetten 33 dakika sonra)
21 Şubat 2024 16:11
Fatih
Fatih
23 Şubat 2024 18:08

Tarafıma ulaşılmadı ve ürün gönderimi yapılmadı. Kargoya vermek gibi basit bir iş bu kadar uzamaz.

28 Şubat 2024 15:17
Fatih
Fatih
28 Şubat 2024 15:26
WMF Değişimi Onaylanan Ürünü Göndermiyor!

Değişimimi onaylanan ürün geldi ama yanlış geldi. 6.5 litre + 3 litre düdüklü tencere seti yerine 4.5 litre + 3 litre set geldi. Ürünü kullanmadım. Hâlâ değişim yapılmasını bekliyorum

Fatih
Fatih
16 Mart 2024 03:47

Aradan iki hafta geçmesine rağmen yanlış gönderilen ürün hâlâ değiştirilmedi. Kutup Servis'i her aradığımda ürün gelmedi cevabını alıyorum. Bir ürün göndermek bu kadar zor olmamalı

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Coşkun sonuçtan hiç memnun değil

profile
Coşkun
19 Eylül 2023 22:17
7.848
WMF Firması Ürün Değişimi Hakkında
WMF Firması Ürün Değişimi Hakkında
WMF Firması Ürün Değişimi Hakkında
WMF Firması Ürün Değişimi Hakkında
+1
1
Sultann sonuçtan hiç memnun değil

profile
Sultann
19 Eylül 2024 18:15
4.615
1
Pelin sonuçtan hiç memnun değil

profile
Pelin
15 Nisan 2024 22:26
6.392
1
Hatice sonuçtan hiç memnun değil

WMF Paslanma Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetiyle Karşılaşma

profile
Hatice
22 Ekim 2024 19:13
7.240
WMF Paslanma Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetiyle Karşılaşma
WMF Paslanma Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetiyle Karşılaşma
WMF Paslanma Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetiyle Karşılaşma
1
Oğuz sonuçtan hiç memnun değil

profile
Oğuz
23 Ocak 2024 10:14
1.491
Benzer Şikayet Yaz