to read complaints and reviews, or file yours.WMF Değişimi Onaylanan Ürünü Göndermiyor!
Media Markt üzerinden satın almış olduğum WMF perfect 6.5 litre + 3.5 litre düdüklü tencere setinin arızalanması sebebiyle 05.01.2024 tarihinde Pendik'te bulunan ve WMF yetkili servisi olan kutup servisi'ne gönderdim. 09.01.2024 tarihinde 523-44460 servis no ile kayıt altına alındı. 20 iş günü geçmesine rağmen ürün onarılıp tarafıma gönderilmemesi sebebiyle değişim talep ettim ve değişim onaylandı.
13.02.2024 tarihli yeni bir fatura düzenlendiği bilgisi WMF Türkiye müşteri hizmetleri tarafından iletildi. Hem müşteri hizmetleri hem de kutup servisle pek çok defa yaptığım görüşmeler sonucu ürünün depodan kutup servise gelmesi ve servisin ürünü bana kargolaması gerektiğini öğrendim.
Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen değişimi onaylanan, faturası kesilen ve sadece kargoya verilmesi gereken ürün bana gönderilmiyor. Yetkililerin tarafıma ulaşmasını ve sorunu çözmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetvar.com üzerinden paylaşmış olduğunuz konu hakkında takip sürecimiz başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi için gerekli araştırmalarımızı tamamlayarak, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi olarak sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetvar.com üzerinden paylaşmış olduğunuz konu hakkında takip sürecimiz başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi için gerekli araştırmalarımızı tamamlayarak, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi olarak sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Tarafıma ulaşılmadı ve ürün gönderimi yapılmadı. Kargoya vermek gibi basit bir iş bu kadar uzamaz.
Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetvar.com üzerinden paylaştığınız konu hakkında, Groupe Seb Müşteri İletişim Merkezi olarak sizlerle iletişime geçilerek gerekli yönlendirmeler tarafımızdan yapılmıştır. Sorularınız olması durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Size tekrar yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Değişimimi onaylanan ürün geldi ama yanlış geldi. 6.5 litre + 3 litre düdüklü tencere seti yerine 4.5 litre + 3 litre set geldi. Ürünü kullanmadım. Hâlâ değişim yapılmasını bekliyorum
Aradan iki hafta geçmesine rağmen yanlış gönderilen ürün hâlâ değiştirilmedi. Kutup Servis'i her aradığımda ürün gelmedi cevabını alıyorum. Bir ürün göndermek bu kadar zor olmamalı
