WMF 3 Haftadır Ulaşmayan Ürünün Parasını İade Etmiyor

28.12.2028 tarihinde https://www.wmf.com.tr/ internet sitesi üzerinden satın aldığım karaf 3 haftadır elime ulaşmamıştır. Anlaşmalı oldukları birgünkargo isimli firmaya da kesinlikle ulaşamıyorum. Tefal'e bağlı WMF markasının 0850 222 40 50 numaralı çağrı merkezini iki kez aramama rağmen, bana yardımcı olamayacaklarını, kargonun onların müdahale edebileceği bir durum olmadığını, ürünü beklemem gerektiğini ifade ettiler. 3 haftadır bana teslim edilmeyen bu ürünün para iadesini talep edip siparişi iptal etmek istediğimde ise, bunu kabul edemeyeceklerini, bana teslim edilen ürünü iade edebileceğimi söylediler. Ancak kargoyla ilgili bir işlem yapamayacaklarını belirttiler.
Konuyla ilgili CİMER'e de şikayette bulundum ve her türlü yasal hakkımı kullanacağımı bildirdim. Ürün için ödeme yapılmış olmasına rağmen 3 haftadır bana gönderilmiyor, ürün gelmediği takdirde bir şey yapamayacaklarını ifade ediyorlar ve paramı da iade etmiyorlar.
Ödemesi alınan ürünü gönderemeyen, kargo şirketiyle ilgili hiçbir işlem yapmayan, kargonun arkasında durmayan ve para iadesi yapmayan bir firmadır.