Sağlık Sigortasında Muayene Ve Checkup Hizmeti Sunulmadı, Ücret İadesi Bekleniyor

Turkcell Dijital Sigorta A.Ş. üzerinden Wiyo Sağlık Hizmetleri kapsamında yaptırdığım, 25.02.2026 başlangıç tarihli 100000016467157 numaralı sağlık sigortası poliçesi bana satılırken, sağlık muayenesi, check‑up ve benzeri sağlık hizmetlerinden yararlanabileceğim özellikle belirtilmişti. Bu hizmetler, poliçeyi tercih etmemde doğrudan etkili oldu.

Ancak poliçe yürürlüğe girmesine rağmen tarafıma taahhüt edilen sağlık muayenesi ve check‑up hizmetleri hiç sunulmadı; bu haklardan hiçbir şekilde yararlanamadım. Ayrıca sağlanmayan check‑up hizmeti için ücret iadesi yapılacağı da tarafıma iletilmesine rağmen, özellikle 18 Eylül tarihinde ödeme yapılacağı söylenmesine karşın, bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı.

Poliçe kapsamında tarafımdan 450 TL tutarında, 7 taksit olmak üzere toplam 3.150 TL ödeme alınmıştır. Taahhüt edilen sağlık ve check‑up hizmetlerinden yararlanamamam ve buna rağmen bildirilen ücret iadesinin de gerçekleştirilmemesi nedeniyle poliçenin devam etmesini istemiyorum.

Bu nedenle Turkcell Dijital Sigorta ve Wiyo Sağlık Hizmetleri’nden, 100000016467157 numaralı poliçemin iptal edilmesini, tarafımdan tahsil edilen toplam 3.150 TL’nin iade edilmesini ve varsa kalan tüm taksit ve ödeme yükümlülüklerimin iptal edilmesini talep ediyorum. Poliçe iptali ve ücret iadesine ilişkin işlemlerin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.