to read complaints and reviews, or file yours.Yoğun Nemlendirici Üründe Kötü Koku Ve Cilt Sorunu
Wiwify markasına ait su bazlı yoğun nemlendirici ürünü, Hepsiburada'nın kendi satıcısından indirimli olarak satın aldık. Ürünü ilk kullandığım andan itibaren, cildime sürdükten sonra kokusu oldukça kötü ve rahatsız edici bir şekilde değişiyor. Bu durum her kullanımda tekrarlanıyor ve üründen beklediğim faydayı alamıyorum. Ayrıca, ürünü kullandıktan sonra yüzümde 1-2 adet sivilce oluştu, ancak bu durumun doğrudan ürünle ilgili olup olmadığından emin değilim. Ürünün son kullanma tarihi geçmemiştir.
Şu ana kadar iade veya değişim talebinde bulunmadım, müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmedim. Siparişi arkadaşlarımla ortak aldığımız için sipariş numarasına şu an ulaşamıyorum. Özellikle bu partide üretimle ilgili bir sorun olup olmadığının incelenmesini istiyorum. Gerekirse lot bilgisini de paylaşabilirim. Ürünün kokusundaki bu değişimin sebebinin araştırılmasını ve gerekirse ürünün iadesi ya da değişimi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyim için içtenlikle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Wiwify olarak tüm üretim partilerimiz kalite kontrol süreçlerinden geçmektedir; ancak belirttiğiniz koku değişimi normal değildir. Süreci hızla inceleyebilmemiz için lütfen ürünün lot numarasını (ambalajın alt kısmında yer alır) bizimle paylaşın. İlgili parti kayıtları detaylı biçimde kontrol edilecek; sonuç doğrultusunda değişim veya iade işleminizi memnuniyetle başlatacağız. Güvenliğiniz ve memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliktir. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, en kısa sürede çözümle dönüş yapacağımızı bilmenizi isteriz. 💚 Saygılarımızla, wıwıfy Müşteri Deneyimi Ekibi
Prd:09/2025 exp:09/28 lot:8394250907
Geri bildiriminiz için çok teşekkür ederiz 💚 Öncelikle yaşadığınız durumu dikkate aldığımızı bilmenizi isteriz. Paylaştığınız lot numarası, kalite kontrol ekibimiz tarafından detaylı şekilde incelenmek üzere ilgili birime iletilmiştir. Bu inceleme kapsamında; üretim prosesi, formülasyon stabilitesi ve parti analiz kayıtları değerlendirilecek, olası bir sapma tespit edilmesi halinde gerekli düzeltici aksiyonlar hızla uygulanacaktır. İnceleme süreci tamamlandığında sonuçlar hakkında tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Memnuniyetiniz bizim için çok değerli. Süreç boyunca tüm destek talepleriniz için buradayız 💚😊
Hala bir dönüş alamadım incelenmeye devam mı ediyor
Merhaba Özlem Hanım, Öncelikle yaşadığınız durum için içtenlikle özür dileriz. 🌿 Ürününüzle ilgili tarafımıza ilettiğiniz bilgi ve görselleri inceledik. Ancak paylaştığınız ürünün lot numarasının eski bir üretim serisine ait olması sebebiyle, detaylı bir laboratuvar incelemesi ne yazık ki yapılamamıştır. Buna rağmen memnuniyetinizi yeniden kazanmak ve sizi mağdur etmemek adına size yeni bir ürün gönderimi sağlamak isteriz. Anlayışınız ve nazik geri bildiriminiz için çok teşekkür ederiz. 💚 Sevgiyle, wıwıfy Müşteri Deneyim Ekibi
