to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün, Sessiz Müşteri Hizmeti: Mağduriyetim Giderilsin
Yanlış Ürün Gönderildi, İletişim kurulamıyor. 22 Haziran 2025 tarihinde Wiwify sitesinden #210954 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde “Su Bazlı, 24 Saat Etkili Yoğun Nemlendirici Cilt Bakım Kremi” ve “Yoğun Nemlendirici Hyaluronik Asit Cilt Bakım Serumu” bulunmasına rağmen, bana yalnızca Glyco Tonic adlı farklı bir ürün gönderildi.
Durumu hemen WhatsApp hattından bildirdim. Başta yanıt verildi ancak daha sonra hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Ürünler hem içerik olarak farklı hem de benim cilt tipime uygun değil.
Yanlış ürünün iadesi ve sipariş ettiğim ürünlerin tarafıma gönderilmesini istiyorum. Bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Markanın şeffaf ve sorumluluk sahibi bir şekilde davranarak, müşteri memnuniyetini sağlamasını bekliyorum.
Merhaba 💚 Öncelikle yaşadığınız durum adına gerçekten üzgünüz. Siparişinizle ilgili tarafımıza ilettiğiniz bilgilere istinaden bir karışıklık yaşandığını görüyoruz ve bu durumu en kısa sürede telafi edebilmek için buradayız. 🌿 Size daha hızlı ve etkin şekilde yardımcı olabilmemiz için bizimle tekrar iletişime geçmenizi rica ederiz. Mesajınız bize ulaştığında, sipariş detaylarınızı ve yaşadığınız durumu birlikte değerlendirerek en kısa sürede çözüm sunacağız. 🙏🏼 Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Bu süreçte anlayışınız ve sabrınız için ayrıca çok teşekkür ederiz. ✨ Sevgilerle, wıwıfy Ekibi 🌸
Sorunum Hızlıca Çözüldü, İlginiz İçin Teşekkürler 🌸 Güncel Durum: Wiwify web sitesi üzerinden vermiş olduğum siparişimde yanlış ürün gönderilmişti. Durumu kendilerine hem WhatsApp hem de e-posta yoluyla ilettim. İlk etapta iletişimde bazı aksaklıklar olsa da daha sonra benimle iletişime geçtiler ve eksik ürünlerim hızlıca kargoya verildi. Ayrıca yanlış gönderilen ürünü geri istemeyip hediye olarak bırakmaları da çok ince bir davranıştı. Yaşadığım sorun müşteri temsilcilerinin ilgisi sayesinde çözülmüş oldu. Bu süreçteki yaklaşımları için teşekkür ederim. 💚
