to read complaints and reviews, or file yours.Orijinal Ürün Güvencesiyle Aldığım Bakım Seti Cildimde Ciddi Sorunlara Yol Açtı
Trendyol sitesinden wiwify markasının resmi alışveriş kanalı bölümünden günlük bakım seti satın aldım. Ürünün orijinalliğine güvenerek düzenli kullanmaya başladım. Ancak kullanmaya başladıktan çok kısa bir süre sonra, daha önce hiç yaşamadığım şekilde yüzümde ciddi problemler ortaya çıktı.
Normalde sorunsuz olan cildimde yoğun kızarıklıklar, iltihaplı sivilceler ve özellikle çene ve alın bölgemde kontrolsüz şekilde çıkan akneler nedeniyle şu an cildim çok kötü durumda. Ürünü kullanmaya başlamadan önce hiçbir cilt problemim yoktu. Bu durum hem psikolojik olarak beni olumsuz etkiledi, hem de markaya olan güvenimi tamamen sarstı.
Ben bu ürünü bilinçli şekilde, güvenilir olacağına inanarak markanın kendi yerinden aldım. Fakat yaşadıklarım sonucunda hayal kırıklığına uğradım. Ürün hakkında acil bir açıklama, çözüm ve tarafıma destek bekliyorum. Tüketici Hakem Heyeti üzerinden yasal süreç başlatacağımı bilmenizi isterim.
Merhabalar, Öncelikle yaşadığınız bu olumsuz deneyim için wiwify adına üzgün olduğumuzu belirtmek isterim. Tüm ürünlerimiz dermatolojik testlerden geçmekte ve Trendyol’daki resmi wiwify mağazamızdan aldığınız ürünler kesinlikle orijinaldir. Ancak her cilt yapısı farklıdır ve nadir de olsa bazı kişilerde beklenmeyen reaksiyonlar görülebilir. Size yardımcı olabilmemiz için: Öncelikle ürünü kullanmayı hemen bırakmanızı, Cildinizdeki reaksiyon devam ediyorsa bir dermatoloğa danışmanızı, Sipariş numaranızla birlikte Trendyol üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ediyoruz. Marka olarak bu durumu inceleyip size en kısa sürede çözüm sağlamak istiyoruz. Sizi mağdur etmemek ve güveninizi yeniden kazanmak için gerekli desteği sunacağız. 💚 wıwıfy Müşteri Destek Ekibi 🌸
