Wisswear'den Defolu Ceket Ve Geciken Ücret İadesi

Wisswear’in kendi internet sitesinden kırmızı bir ceket siparişi verdim. Ürün elime geçtiğinde fermuarının bozuk, düğme kısmının ise düşmüş olduğunu gördüm. Ceket bariz şekilde defolu ve hasarlı olduğu için, sitelerinde paylaştıkları iade kodunu kullanarak yaklaşık iki hafta önce kargo ile iade gönderdim. İlgili siparişim 13103 numaralı siparişe ait.

İadeden sonra uzun süre herhangi bir bilgilendirme yapılmayınca kendilerine yazdım. Bana, kargonun bana ait olduğunu nereden bilebileceklerini söylediler. Ben de zaten kendilerine daha önce WhatsApp üzerinden yazdığımı ve durumu ekran görüntüleriyle bildirdiğimi belirttim. Bunun üzerine ertesi gün kontrol edip ücret iadesini yapacaklarını söylediler.

Ancak bu görüşmenin üzerinden de yaklaşık üç gün geçmesine rağmen ne ücret iadem yatırıldı ne de mesajlarıma geri dönüş yapıldı. Defolu ürünü gönderip, iade sürecinde de herhangi bir şeffaflık ve bilgilendirme sağlamamaları nedeniyle mağdur oldum.

Defolu olarak gönderilen kırmızı ceketin iadesinin ivedilikle onaylanmasını, ücretimin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.