Siparişim Kargoya Hazır Kalıyor, Müşteri Hizmetinden Yanıt Yok

Wis Wear adlı siteden 8 Eylül 2026 tarihinde 16173 numaralı siparişimle bel katlanabilir siyah eşofman satın aldım. Ürün sayfasında Bershka muadili olarak yer alan bu ürün için ödeme tutarı olan 855 TL’yi kredi kartı ile ödedim.

Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum sürekli “kargoya hazır” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Kargo bilgileri güncellenmediği gibi ürün de tarafıma gönderilmedi. Site üzerinden yazdığım mesajlara da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, bu ilgisizlikten dolayı mağdur durumdayım.

Siparişimin en kısa sürede kargoya verilmesini, eğer ürün gönderilmeyecekse de 855 TL tutarındaki ödemenin kartıma derhal iadesini talep ediyorum.