to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Gecikmesi Ve Kargo Takibi Yok
20 Ekim 2026 tarihinde Wisswear mağazasının internet sitesi üzerinden 18592 numaralı siparişi verdim. Siparişimde 820 TL tutarında s beden Richa Bomber Ceket Siyah ürününü, DHL ecommerce kargo firması ile gönderilmek üzere satın aldım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı ve yaklaşık 5 gündür kargomun durumu hakkında hiçbir bilgi alamıyorum.
Instagram ve WhatsApp hattı üzerinden firmaya defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne kargo takibi ne de gecikme ile ilgili bilgilendirme sağlanmadı. Ne siparişimin nerede olduğunu öğrenebiliyorum ne de müşteri iletişim kanallarından destek alabiliyorum.
Siparişimin acilen kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve kargo takip bilgilerimin açık ve net bir şekilde paylaşılmasını istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmayı değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım.
Gelişme
20 Ekim 2026 tarihinde Wisswear üzerinden 18592 numaralı siparişimle siyah s beden Richa bomber ceket satın aldım. Bugün 2 Kasım olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma net bir teslimat tarihi de iletilmedi.
WhatsApp üzerinden defalarca kez iletişime geçtiğimde, alay eder gibi 6–8 gün içinde kargoya verileceği söylendi. 1 Kasım tarihinde bu kez farklı bir numaradan mesaj atarak pazartesi günü tüm kargoların çıkışının yapılacağı, hatta mümkünse şikayetimi kaldırmamı rica ettiler. Buna rağmen ürünüm yine kargoya verilmedi ve sonrasında mesajlarıma hiç dönüş yapılmadı.
Hem sürekli ertelenen vaatler hem de mesajların artık yanıtsız bırakılması sebebiyle mağdur edildim. Sipariş verdiğim ürünün en kısa sürede, hasarsız ve sorunsuz şekilde tarafıma ulaştırılmasını istiyorum, aksi takdirde hukuki yollara başvurmayı düşündüğümü bilgilerinize sunarım.
Sayın Serpil Hanım, 20 Ekim 2026 tarihinde vermiş olduğunuz 18592 numaralı siparişinizdeki 820 tl tutarındaki s beden Richa Bomber Ceket Siyah ürününün hâlâ elinize ulaşmaması ve kargo takibi konusunda bilgi alamamanızdan dolayı çok üzgünüz. Bu durumun sizde yarattığı hayal kırıklığını ve mağduriyeti tamamen anlıyoruz. Siparişinizi acilen kargoya vermek ve en kısa sürede tarafınıza teslim edilmesini sağlamak için hemen harekete geçiyoruz. DHL ile iletişime geçerek kargonuzun hızlı bir şekilde gönderilmesini talep ettik ve size en güncel takip numarasını kısa sürede paylaşacağız. Ayrıca, kargo süreci boyunca sizinle telefonla iletişim kurarak tüm adımları birlikte takip edeceğiz ve herhangi bir sorunda anında destek sağlayacağız. Bu sayede siparişinizin durumu hakkında net ve şeffaf bilgi alabileceksiniz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi telafi etmek ve memnuniyetinizi yeniden sağlamak bizim önceliğimizdir. Herhangi bir ek sorunuz olursa, lütfen bu mesaj üzerinden bize ulaşın; size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
