to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takip Bilgisi Yok, Çoklu Kanallarda Cevap Alınamadı
Wiss Wear’in kendi sitesinden 8 Eylül tarihinde 16259 numaralı yazlık eşofman siparişimi verdim. Siparişten sonra tarafıma herhangi bir kargo takip numarası iletilmedi ve siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım.
WhatsApp üzerinden defalarca kez yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. E-posta gönderdim, ancak mailim teslim edilemedi hatası aldım. TikTok üzerinden de mesaj attım, yine yanıt alamadım. Ürünü tanıttıkları videonun altına, sadece ne zaman kargolanacağını ve yoğun olduklarını anladığımı belirten, gayet normal bir yorum yazdım; bu yorumuma da cevap verilmedi ve yorumum silindi. Buna rağmen her gün memnuniyet hikayeleri paylaşılırken, kendi siparişim hakkında bilgi alamıyorum.
Siparişimle ilgili olarak en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını, kargonun durumu hakkında net bilgi verilmesini ve kargoyu nasıl takip edebileceğim konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Wisswear’in kendi internet sitesi üzerinden 8 Eylül tarihinde “Yazlık Brsk Viral Eşofman” ürünü için 16259 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “kargoya hazır” olarak görünmesine rağmen kargoya verilmedi.
Ürünün bu kadar gecikmesi nedeniyle siparişimi iptal etmek istedim ve hem WhatsApp üzerinden hem de TikTok hesabı üzerinden kendilerine yazdım. Ancak mesajlara geç dönüş yapmaları ve net bir bilgi vermemeleri sebebiyle süreç uzadı, hâlâ sipariş iptali ve sonrasında para iadesinin yapılıp yapılmayacağı konusunda bir açıklama alamadım.
Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan iletişim aksaklığı ve gecikme hakkında da açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Bana TikTok'tan siparişimin gecikeceğinin bilgisini verdiler ama iptal etmek istediğime karşı bir dönüş aalamadim ve yoğun olduklarını belirttiler
