Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Acil Kargo Veya İptal Ve İade Talebi

WissWear internet sitesinden 01.09.2026 tarihinde biri deri ceket, biri trençkot ve biri de kolları geniş basic t‑shirt olmak üzere 3 parça kıyafet satın aldım ve toplam 3.000 TL ödedim. Ürünlerin sayfasında “ön sipariş” ibaresi yer almadığı için, kısa sürede kargoya verileceğini düşünerek alışveriş yaptım.

Aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargo şirketine verilmedi, sistemde yalnızca hazırlanıyor olarak görünüyor. Yaklaşık 5 gündür site üzerinden ve yazışma kanallarından defalarca durumu soruyorum. Bana ancak dün dönüş yaptılar ve sipariş numaramı istediler; 15648 numaralı siparişimi ilettim, fakat bu mesajdan sonra tekrar sessiz kaldılar, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Ödemesini peşin olarak yaptığım ürünlerimin daha fazla gecikmeden hemen kargoya verilmesini, aksi durumda siparişimin iptal edilip ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.