Wise Transferimde 30.000 TL Beklemede Ve Yetersiz Destek

24.05.2026 tarihinde Wise üzerinden kendi adıma kayıtlı yurt dışı banka hesabıma 30.000 TL tutarında para transferi yaptım. Normalde yaklaşık 2 yıldır Wise kullanıyorum ve gönderimlerim en geç 1 saat içinde hesabıma geçiyordu. Ancak bu transferde tutar 3 gündür uygulamada “paranız bekleniyor” şeklinde görünüyor ve işlem tamamlanmıyor.

Wise destek ekibine e-posta ile ve farklı kanallardan 3–4 kez ulaşmama rağmen, her seferinde sadece beklemem gerektiği ve işlemin standart gönderim sürecinde olduğu söyleniyor. Buna karşılık bankamla görüştüğümde, paranın Wise’a sorunsuz şekilde gönderildiği bilgisi veriliyor. Yani banka tarafında bir sorun olmadığı, paranın Wise tarafında beklediği ifade ediliyor. Üstelik bu işlem için yaklaşık 350 TL civarında komisyon da ödedim.

Üyelik numaram P25550253’tür. Hem bu tutarın hem de komisyon bedelinin akıbeti konusunda hiçbir net bilgi verilmemesi ve transferin makul sürenin çok üzerine çıkması beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Paranın bir an önce yurt dışı banka hesabıma aktarılmasını ve bu gecikmeyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.