to read complaints and reviews, or file yours.Üyelik İptali Ve Ücret İadesi Taleplerim Yanıtsız Kalıyor
Wise&Rise sitesinden planlarım kısmından üyelik iptali gerçekleştirmeye çalıştım. Sürekli geçersiz referans kodu yazıyor ve başarılı olmuyor. Müşteri hizmetlerine e-mail yazdım fakat oradan da üyelik iptalim ve 12 aylık alınan ücret iadem gerçekleşmiyor. Sonuç çözüm odaklılık yerine sadece soru yöneltiyorlar. Dümdüz hesabımı iptal etmek ve ücret iademi almak istiyorum.
Merhaba, Wise&Rise’a olan ilginiz için teşekkür ederiz. 14.05.2025 tarihinde başlatmış olduğunuz yıllık aboneliğinizin, 12.07.2025 tarihinde iptal edilmesini talep ettiniz. Bu talebinize istinaden 14.07.2025 tarihinde tarafınıza iptal sebebinizin sorulduğu bir e-posta gönderilmiştir. Dönüşünüz ise 22.07.2025 tarihinde gerçekleşmiştir. Sürecin uzaması tarafımızdan kaynaklanmamakla birlikte, size yardımcı olabilmek adına çözüm odaklı bir yaklaşım sergiledik. Ancak, dijital içerik sağlayıcıları için geçerli olan Mesafeli Satış Sözleşmesi uyarınca, içeriklere erişim sağlandığı andan itibaren cayma hakkı sona ermektedir. Platformumuzda yalnızca yıllık üyelik modeli bulunmaktadır. Bu üyelik, kredi kartına taksit seçeneğiyle ödenebilmektedir. Ancak bu seçenek, aylık ödeme planı değil; bankanızın sunduğu kredi kartı taksitlendirmesidir. Satın alma sırasında toplam tutar kartınızdan çekilir ve banka tarafından taksitlere bölünür. Bu uygulama, standart bir kredi kartı taksit işlemidir. Kullanım koşullarımızda da belirtildiği üzere, üyeliğiniz “dilediğiniz zaman, mevcut faturalandırma döneminin bitiminden itibaren” iptal edilebilir. Bu doğrultuda, kayıt sonrası aktif hale gelen üyelik, bir yıl boyunca erişim hakkı sağlar. İptal talebiniz doğrultusunda yenileme durdurulur ve bir sonraki yıl için yeniden ücret alınmaz. Talebiniz doğrultusunda iptal işleminiz gerçekleştirilmiştir. Aboneliğiniz 14.05.2025 tarihinde başlamış olup, hesabınız 14.05.2026 tarihinde kapanacaktır. Bu tarihten sonra kartınızdan herhangi bir ücret tahsil edilmeyecektir. Herhangi başka bir sorunuz olursa lütfen bizimle paylaşın. İyi günler dileriz.
