Teslimat Sözünde Yanlış, İade Sürecinde İhmal: 5.400 TL’lik Mağduriyet

15 Nisan 2026 tarihinde www.wiouniform.com.tr sitesi üzerinden toplam 5.400 TL tutarında 3 adet takım üniforma satın aldım. Sipariş öncesinde özellikle teslim süresini sordum, en geç 2–3 gün içinde teslim edileceği söylendi ve ben de aynı il/ilçe içinde olacağım adrese göre siparişi verdim. Teslim süresine güvenerek adresimi buna göre planladım.

Siparişi verdikten sonra ürünlerimin kargoya verilmediğini görünce iletişime geçtim. Bana ürünlerin ellerinde kalmadığını, fabrikaya dikime gönderdiklerini, istersem 2 tanesini gönderebileceklerini cuma akşamı yazdılar. Ben de pazartesi günü o adreste olmayacağımı, bu nedenle başta neden doğru bilgilendirme yapılmadığını sordum. “Haklısınız, bir aksaklık olmuş” denilmekle yetinildi, mağduriyetim giderilmedi.

Bunun üzerine 17 Nisan 2026 tarihinde tüm ürünleri iptal ettim. Ancak iptal ettiğim ürünlerin toplam 5.400 TL’lik bedeli aradan haftalar geçmesine rağmen banka kartı hesabıma iade edilmedi. Üstelik bugün kargo şirketinden ürün gönderildiğine dair mesaj aldım. WhatsApp üzerinden tekrar yazdığımda, sanki hiçbir şeyden haberleri yokmuş gibi tutarsız cevaplar verdiler ve “kargoyu teslim almazsanız ücret iadeniz yapılır” gibi kabul edilemez bir açıklama yaptılar. Hem 14 gün içinde iade yapılacağını sitelerinde belirtip bu kurala uymuyorlar, hem de 17 Nisan’da iptal ettiğim siparişin kargosunu yaklaşık 20 gün sonra gönderiyorlar.

Neredeyse 1 aydır iadem yapılmadı, üstüne iptal ettiğim siparişi tekrar kargoya vererek sorumluluğu üzerimden atmaya çalışıyorlar. Wio Medikal / wio Uniform firmasının bu süreçte sergilediği ilgisizlik ve ciddiyetsizlik nedeniyle mağdur oldum. 17 Nisan 2026 tarihinde iptal edilen siparişime ait 5.400 TL tutarının, banka kartı hesabıma bir an önce iade edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.