İade Edilmeyen Ürün Ve Geciken Para İadesi Mağduriyeti

18 Eylül 2025 tarihinde https://www.wiouniform.com.tr/hesabim/siparisler adresinden 68cbd6A70b564 numaralı siparişimle iki adet üniforma takımı satın aldım. Siparişin kargosu çok geç geldi. Gelen ürünlerden biri uygun olmasına rağmen, diğeri olmadı ve iade etmek istedim. Ancak sitenin iade sayfası açılmıyor ve sistem üzerinden iade talebi oluşturamadım. Bunun üzerine WhatsApp üzerinden iletişime geçmeye çalıştım fakat günlerce cevap alamadım. Sonunda, değişim yapmanın daha kolay olacağını söylediler ve başka bir modelle değişim talep ettim. Ancak haftalar sonra gelen değişim ürünleri de hem yanlış hem eksik gönderildi.

Bu kez takımların iadesini istedim ve tamam denildi. Yanlış gönderilen ürünü 792497179124 takip numarası ile DHL kargo aracılığıyla firmaya gönderdim ve 28 Ekim 2025 tarihinde teslim edildiği DHL internet sitesinden görülebilmekte. Ancak aradan 21 gün geçmesine rağmen iade edilen üniforma takımı için 1.800 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi yapılmadı. WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen geri dönüş alamadım, müşteri hizmetleri ise telefonlara cevap vermiyor. Üstelik tüm bu süreçte yasal değişim süresi dolana kadar bilinçli olarak oyalandığımı düşünüyorum.

İstanbul Maltepe adresine teslim edilen ürün için para iademin acilen ve eksiksiz olarak yapılmasını, sürecin hızlıca çözülmesini talep ediyorum.