Reklamda Gösterilen Büyük Havuz Gerçeğiyle Uyuşmuyor: 55 Bin TL’lik Üyelik İptali Ve İade Talebi

Diyarbakır’daki Wist Town AVM içinde bulunan The Deebs For Women spor salonuna, özellikle havuzu kullanmak için mayıs başında kayıt oldum. Kayıt sırasında kalp problemim olduğunu, bu nedenle ağırlıklı olarak yüzme için geleceğimi açıkça belirttim. Spor salonu tadilat aşamasında olduğu için içeriyi göremeden, hem çalışanların anlattıklarına hem de gösterilen reklamlardaki fotoğraf ve videolara güvenerek, havuzu büyük gösteren bu görsellerin etkisiyle 55 bin tl ödeme yaptım.

Spor salonu açıldığında havuzu gördüğümde büyük bir şok yaşadım. Yetişkinlerin spor amaçlı yüzebileceği bir havuz yerine neredeyse çocuk havuzu diyebileceğim kadar küçük bir havuzla karşılaştım. Reklamlardaki ve anlatılanlardaki havuz görüntüsüyle gerçekte karşılaştığım havuz arasında ciddi fark var. Bu durum hem bana kayıt esnasında verilen izlenimle uyuşmuyor hem de sağlık durumum nedeniyle özellikle yüzme için tercih ettiğim bir yerden beklediğim hizmeti tamamen boşa çıkarıyor.

Yaklaşık bir hafta önce ve dün olmak üzere işletme ile defalarca görüşerek iptal ve para iadesi talep ettim. Havuzun bu kadar küçük olmasının benim için kabul edilemez olduğunu, bu şartlarda spor salonunu kullanamayacağımı anlattım. Buna rağmen sadece havuzun küçük olduğunu kabul edip, üyeliğimi iptal edemeyeceklerini ve ödediğim 55 bin tl’yi iade etmeyeceklerini söylediler.

Tadilat nedeniyle içeriği göstermeden, reklamlardaki ve fotoğraf–videolardaki büyük havuz görüntüsüne rağmen gerçekte sunulan koşulların anlatılanla örtüşmemesi sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Sağlık durumum ve beklentim kayıt esnasında açıkça ortadayken, bu şekilde bir havuzla karşılaşıp iptal hakkımın reddedilmesini kabul etmiyorum. Üyeliğimin iptal edilerek ödediğim 55 bin tl’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.