Kısa Sürede Koptuğu Bileklik Ve Personelin Saygısız Tutumu

08.02.2026 tarihinde Diyarbakır Winstown AVM’de bulunan Has Gümüş mağazasından toplam 8.000 TL ödeyerek bileklik ve küpe satın aldım. Ertesi gün, bilekliği yalnızca yaklaşık yarım saat takmama rağmen ürün hiçbir yere takılmadan, darbe almadan tam orta yerinden kendiliğinden koptu.

09.02.2026 tarihinde saat 19:45–20:00 civarında ürünü mağazaya geri götürerek durumu anlattım. Mağazada bulunan uzun saçlı kadın personel, son derece saygısız bir üslupla tüm ürünleri tek tek kontrol ettiklerini, asla ürünlerinde hata olamayacağını söyleyerek adeta yalan söylüyormuşum gibi bir tavır takındı. Ürünü yapmaktan kaçındı, iade olmadığını belirtti ve ürünü tamir ederlerse taşının yanacağını söyleyerek yardımcı olmamaya devam etti. Bir saat bile olmadan bu şekilde kopan bir bilekliğin kullanıcı hatası olduğunu iddia etmeleri hem mantıksız hem de tüketici olarak beni ciddi şekilde mağdur etti. Çözüm üretmek yerine üslubu ve davranışlarıyla ayrıca saygısızlık yaptı.

Ürünün bu kadar kısa sürede kendiliğinden kopmasının üretim hatası olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle ilgili bileklik için para iadesi yapılmasını veya ayıpsız misliyle değişim sağlanmasını, ayrıca mağazadaki personelin davranışıyla ilgili de gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.