Winsa Şubesinde Aldığım Parçanın Aşırı Fiyatı Ve Yanlış Marka

Yaklaşık 7–8 yıl önce evimin kapı ve pencerelerini İzmir Buca Menderes Caddesi No:146’da bulunan Şirinyer Winsa şubesinde yaptırdım. Geçen gün pencerelerden birinin ispanyolet denilen mekanizması bozuldu, mekanizmayı söktüğümde üzerinde Winsa logosu olduğunu gördüm ve aynı parçayı yenilemek için yine aynı şubeye gittim. Arızalı parçayı göstererek yenisini almak istediğimi söyledim, bana ellerinde olmadığını, ertesi güne getirtebileceklerini ilettiler ve anlaştık.

Ertesi gün ürünü almaya gittiğimde benden 900 TL talep edildi ve bu ücreti nakit olarak ödedim, fiş veya fatura da verilmedi, ben de o an talep etmedim. Ancak aldığım ürünü incelediğimde üzerinde Winsa yazmadığını, Vorne PVC ispanyolet olduğunu fark ettim. İnternetten kontrol etmek için Hepsiburada’ya baktığımda benzer ürünlerin 219 TL civarında satıldığını gördüm. Yani benden alınan 900 TL’nin, internetteki satış fiyatının yaklaşık 4 katı olduğunu anlamış oldum ve bu durum beni gerçekten rahatsız etti.

Yıllardır Winsa ürünlerini tercih eden bir müşteri olarak, yetkili satıcıdan bu kadar yüksek bir fiyatla ve farklı marka bir ürün verilmesini, markanızın müşteri memnuniyeti anlayışıyla bağdaştıramıyorum. Bu fiyatlandırmanın nedenini açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını ve ödediğim tutarla gerçek piyasa değeri arasındaki farkın iadesi başta olmak üzere, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.