Windy Car’da Şubeler Arası Tutarsızlıkla 17 Bin Lira İadesi Gerçekleşmedi

Windy Car ile yaptığım araç kiralama sürecinde toplamda 17.000 TL civarında bir para iadesi sorunu yaşıyorum. 9.000 TL bana, 8.000 TL ise arkadaşıma ait olmak üzere tahsil edilen tutarların blokesi kaldırıldığı söylenmesine rağmen, bu paralar fiilen hesaplarımıza geri dönmedi.

Trabzon şubesinde 5.000 TL, İzmir şubesinde ise 4.000 TL tutarında olmak üzere tarafımdan ödemeler alındı ve bunlara ilişkin dekontları da şirkete ilettim. Şirkete tüm belgeleri temin ederek ilettik; blokelerin kaldırıldığı ve paraların iade edildiği yönünde bilgilendirme yapıldı, hatta “Şikayet için yasal haklarınızı kullanabilirsiniz” şeklinde bir ifadeyle adeta süreç üzerimizden atıldı. Ancak buna rağmen ne benim adıma alınan 9.000 TL, ne de arkadaşıma ait 8.000 TL tarafımıza ödenmedi.

İşlemler Trabzon, Ankara ve İzmir şubeleri üzerinden yürütüldü; Ankara şubesinde para iadesi yapılırken diğer iki şubede iadenin gerçekleşmemesi bizi mağdur etti. Aynı marka altında farklı şubelerde bu kadar farklı uygulama olması, üstelik blokelerin kalktığı söylenmesine rağmen paranın hâlen hesaplarımıza yatmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Windy Car’ın bloke olduğu söylenen ve iadesi gerektiği halde tarafımıza ulaşmayan 9.000 TL ve 8.000 TL tutarındaki paraları en kısa sürede eksiksiz olarak iade etmesini, ayrıca süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.