Windy Car Uçuş Değişikliği Nedeniyle Araç Kiralama Ücretinin İadesi Talebi

12 Ocak saat 10:30 için Obilet üzerinden Windy car firmasından Trabzon Havalimanı’ndan teslim alacağım şekilde 5 günlük araç kiraladım. Aynı gün Sabiha Gökçen’den kalkan Pegasus uçağım hava muhalefeti nedeniyle zorunlu olarak Ordu Giresun Havalimanı’na indi. İşimin Samsun’da olması ve zaten oldukça gecikmiş olmam sebebiyle, Trabzon’daki rezervasyonu iptal edip Ordu Havalimanı’ndan yine Obilet üzerinden araç kiralayarak yoluma devam etmek zorunda kaldım.

Bu durumu hemen müşteri hizmetlerinize ayrıntılı şekilde anlattım. Ancak benden uçağın Ordu’ya indiğine dair bir belge istediniz. Pegasus ile defalarca iletişime geçmeme rağmen tarafıma hâlâ bir belge veya resmi dönüş sağlanmadı. Buna rağmen, aynı gün içinde sisteminizde Trabzon yerine Ordu’dan yeni bir araç kiralama yaptığım açıkça görülmesine karşın ısrarla belge istemeniz ve ödediğim bedeli iade etmemiş olmanız beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Toplam 5.486,65 TL tutarındaki Trabzon Havalimanı araç kiralama rezervasyonum, 17a823bccb** numaralı işlemime ait ödemenin, yaşanan bu olağanüstü durum ve zorunlu güzergâh değişikliği dikkate alınarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Aynı gün içinde farklı bir şehirden yeniden araç kiralamış olmam sisteminizden de görülebildiği için, müşterinizi bu şekilde mağdur etmenizi ve çözüm odaklı yaklaşmamanızı kabul edilebilir bulmuyorum.