Windy Car Rezervasyonumda Yanlış Araç Verildi, Saygısız Davranış Ve İade Sorunu Yaşadım

20 Aralık 2025 tarihinde Obilet üzerinden, Windy Car Ankara Esenboğa Havalimanı ofisinden Fiat Egea Sedan araç için 1.953,78 TL tutarında, kredi kartıyla ödediğim bir rezervasyon yaptırdım. Bebeğimin arabası ve valizlerimiz olacağı için özellikle bu aracı tercih ettim. Aracı teslim almaya gittiğimde ise, bana rezervasyonunu yaptığım araç yerine daha küçük olan Fiat Egea Cross hatchback teklif edildi.

Bebeğimin arabası ve eşyalarımız sebebiyle bu araca sığamayacağımızı söyleyip, rezervasyon yaptırdığım aracı talep ettiğimde, görevli kişi son derece saygısız bir üslupla, “Ben size araç falan kiralamıyorum, ben ofis müdürüyüm, kardeşim avukat, kime şikayet ederseniz edin.” şeklinde ifadeler kullandı. Şahsın ismini şikayet için sorduğumuzda ise ismini vermedi; hatta firmanın fotoğrafını çekmek isteyince, masanın altına saklanacak kadar uygunsuz bir davranış sergiledi.

Bu süreçte hem bebeğimle mağdur edildim hem de havalimanında ciddi şekilde zor durumda kaldım. Aracı hiç teslim almadım, herhangi bir sözleşme veya teslim evrakı da imzalamadım. Buna rağmen müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iadenin kesintili olacağını ve durumun müşteri kaynaklı sayıldığını ilettiler.

Hem Obilet’in hem de Windy Car’ın bu olayı ciddiyetle incelemesini, Ankara Esenboğa Havalimanı ofisinde görev yapan ve kendisini ofis müdürü olarak tanıtan bu kişi hakkında gerekli cezai ve idari işlemlerin başlatılmasını, ayrıca kartımdan çekilen 1.953,78 TL tutarın hiçbir kesinti yapılmadan tamamının iade edilmesini talep ediyorum.