Wilo Marka Wilo Drainlift Mini5-XS/C Ef Tahliye Cihaz Şikayeti

Wilo marka Wilo Drainlift Mini5-XS/C ef tahliye cihazını yaklaşık 2 ay önce satın aldım ve cihaz 2 ay içinde arıza yaptı. Ürün garanti kapsamında olduğu için değişim onayı verildi ancak 2 aydır herhangi bir ilerleme sağlanmadı, ne ürün değişimi yapıldı ne de tarafıma somut bir bilgi verildi.

Aksel Servis’i aradığımızda oldukça ilgili bir şekilde hızlıca cihaz söküldü ve teslim alındı, ana merkezden dönüş beklendiği söylendi. Ancak üzerinden 2 ay geçmesine rağmen hâlâ hiçbir dönüş yapılmadı ve her aradığımızda sadece “en kısa sürede dönüş yapacağız” denilerek oyalandık.

Garanti kapsamında değişim onayı verilmiş bir ürün için bu kadar uzun süre bekletilmemiz bizi ciddi şekilde mağdur etti. Wilo’nun, arızalı ürünümün yenisi ile acilen değiştirilmesini ve bu sürecin net bir tarih verilerek bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.