Wiky Watch Açılmıyor Ve Şarj Olmuyor, Mağaza Yenisiyle Değiştirmeyi Teklif Ediyor

Imfexım Elektronik’ten Turkcell kampanyası ile aldığım Wiky Watch akıllı çocuk saatinde sürekli aynı sorunu yaşamaktan ve çözüm yerine yeni ürün satılmaya çalışılmasından çok rahatsızım. İlk aldığım Wiky Watch 4 model saatim de açılmama ve şarj olmama problemi yaşamıştım, o zaman da benzer şekilde yönlendirilerek ücret farkı ödeyip 2023 yılında Wiky Watch 4s modeline geçiş yaptım.

Şu anda kullandığım Wiky Watch 4s akıllı saat de yaklaşık 1–3 aydır açılmıyor ve şarj olmuyor. Tamir ettirmek için ımfexım’i aradım, ancak ürünü daha görmeden ana kart yanmıştır veya batarya bitmiştir denilerek, kargo ücretinden de bahsedilip bana yeni model satılmaya çalışıldı. Daha önce de aynı şekilde yönlendirildiğimi, bunun bir taktik gibi göründüğünü söylediğimde, yanlış kullanmışsınız denilerek ses tonunun yükseltilmesi beni ayrıca rahatsız etti. Ben sadece mevcut saatin tamir edilmesini isterken, karşı taraf sürekli pahalı olur, siz en iyisi yenisini alın şeklinde konuştu.

Saat şu an garanti kapsamında değil; zaten eski üründe de benzer sorun yaşayıp yine bu yöntemle yeni model almaya yönlendirilmiştim. Ürün ikinci alışta kargo ile geldiği ve üzerinden uzun zaman geçtiği için elimde fatura ya da kayıt numarası gibi evraklar bulunmuyor.

Imfexım’in, ürün daha incelenmeden kullanıcı hatası imasında bulunup ısrarla yeni ürün satmaya çalışmak yerine, mevcut saatin makul bir bedelle de olsa onarımı konusunda şeffaf, ilgili ve çözüm odaklı davranmasını talep ediyorum. Gerekiyorsa kayıtların incelenerek, yaşadığım bu tekrar eden sorun ve satış yaklaşımıyla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.