Wifiturk.net Müşteri Temsilcisi Şikayeti

Ev taşındım, bir sokak üste sadece. Aramızda bir yol var ve merkeze gidip modemi teslim etmemi istediler. Gittim, taşındığım yerin modeme uygun olmadığı söylenip yaklaşık 1400 TL karşılığında modem almam gerektiği belirtildi. Bunu da kabul ettim. Ancak gelen giden olmayınca müşteri hizmetlerini arad...

Yaklaşık 1 ay süresince internetim yok. Firmayı aradığımda internet ağı ile ilgili bir sorun olduğunu söylediler. Daha öncesinde de aynı sorunları tekrar tekrar yaşadığım için tarafımı yetkili birinin aramasını istedim. 4-5 sonra beni aradılar ve çalıştığım için karşılıklı konuşma sonucunda 2 saat s...

Almış olduğum internet hizmeti sürekli kopmalar, internet var olmasına rağmen internete erişim olmaması şikayetiyle birçok kez müşteri hizmetleri ile görüşme yapıldı. Modem yanmasına rağmen modem değişimi yapılmadı. Farklı cihaz alın, kurun dendi, yaptık. Bu defa da cihaz bizim değil, biz işlem yapa...

İnternetimi iptal ettirmek istedim. Modemi geri göndermem gerektiğini söylediler. Göndermeme rağmen modem ücretini ekleyerek fatura göndermişler. WhatsApp üzerinden yazıştığımda 'modemi teslim etmiş görünüyorsunuz' diyerek tekrar faturalandırıyorlar. İtiraz için yeniden WhatsApp üzerinden başka bir ...

İki aydır internetimiz çekmiyor ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyoruz. Ancak bir türlü ulaşamıyoruz. Ulaştığımızda modemimizin arızalı olduğunu söylediler. Yedek modemim olduğunu ve onu kullanmak istediğimi belirttiğimde, kabul etmediler. Kutuda yeni bir modemim olduğunu söylediğimde ise, 'Bi...