to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Arızalanan İşitme Cihazı Ve Faturasız İşlem Mağduriyeti
Recep Tayyip Erdoğan Eğitim ve Araştırma Hastanesi Bulvarı'ndaki Biotex İşitme Merkezi'nden Widex marka kulak içi işitme cihazı aldım ancak hiç memnun kalmadım. Üç yıldır cihazım sürekli arızalanıyor ve her seferinde benden ücret talep ediliyor. Yaptıkları işleme ve ödediğim ücrete dair bana hiçbir fiş veya fatura vermiyorlar. Sürekli mağdur ediliyorum. Çözüm bekliyorum.
Şimdi de hoparlör bozuldu denilip 2200 TL para istendi bende
Merhaba, EVOKEE-CIC-MICRO (Lightbeige) 50 model cihazınıza ait kontroller yapıldığında; -19.01.2022 tarihinde ücretsiz yeni cihaz montajı yapıldı. -06.04.2022 tarihinde cihazda problem olmadığı, kullanıcının tıkanıklık hissi oluştuğunu belirtmesi üzerinde ücretli yeni montaj yapıldı. -06.12.2022 tarihinde kullanım kaynaklı filtre kısmı düşmesi problemi ile işleme alındı ve garanti harici işlem olduğu için hoparlör dream mikrofon değişim işlemi yapıldı. -13.05.2023 tarihinde cihaz yere düştü notuyla işleme alındı. Garanti harici işlem olduğu için hoparlör dream mikrofon değişim işlemi yapıldı. -25.12.2024 tarihinde filtre kısmını arızalanması üzerine işleme alındı. Filtre demiri ücretsiz değiştirildi. genel bakım ücret dahilinde yapıldı. -09.01.2025 tarihinde kullanıcının montajdan memnun olmadığı belirtilerek yeniden montaj talep edildi. Faceplate ve kanal içi montaj ücret dahilinde yapıldı. -03.02.2025 tarihinde montaj kısa devre sonucu amfiyi etkisiz bıraktığı için ücretsiz amplifiktör değiştirildi ve genel bakım yapıldı. 17.07.2025 tarihinde sesi az gelmesi talebiyle işleme alındı. Hoparlör arızası sebebiyle fiyat verildi. Onay dahilinde işleme alınacaktır. Tüm bu işlemlere göz önünde bulundurulduğunda üretim veya teknik servis kaynaklı oluşan arızalarda ücret alınmadığı, kulanım kaynaklı oluşan arızalarda veya kullanıcı talebine istinaden yapılan ekstra işlemlerde ücretli işleme alındığı görüldü. Yapılan ödemelere ait yetkili bayilerden fiş veya fatura talep edebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
Tam 7 ay 2 gün sonra aynı cihaz tekrar arızalandı ve benden ücret talep edildi Yine hoparlör arızası ama bu sefer biraz değiştirelim çok belli olmasın demişsiniz herhalde hem hoparlör hem mikrofon denmiş bu sefer çok çok kötü bir firmasınız işitme cihazı almayı düşünen kimse uğramasın bunlara.
Merhaba, Cihazınızın mikrofon ve hoparlör kısımları, günlük kullanım sırasında toz, kir ve kulak içi partiküller gibi dış etkenlere maruz kalabilir. Zamanla bu birikimler ses kalitesinde düşüşe, karşı tarafa sesin az gitmesine ya da hoparlörden gelen sesin kısık ve boğuk çıkmasına neden olabilir. Bu durum tamamen kullanım yoğunluğuna ve cihazın bulunduğu ortama bağlı olarak değişkenlik gösterebilir. Bu tür performans kayıplarının önüne geçmek ve cihazınızı ilk günkü veriminde kullanmaya devam edebilmek için düzenli bakım oldukça önemlidir. Kullanım durumuna göre bakım aralığı değişebilse de, genel olarak 6 ayda bir detaylı temizlik ve kontrol işlemi yapılmasını öneriyoruz. Bu sayede hem olası arızaların önüne geçebilir hem de cihazınızın ömrünü uzatabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Widex Tıbbi ve Teknik Cihazlar A.Ş.
Merhaba neden hep aynı cihaz arızalanıyor ve sürekli aynı arızayı veriyor? Neden diğer kulağımdaki cihazıma hiçbir şey olmuyor? Bence yıllar geçtikçe ya kaliteyi düşürüyorsunuz ya ucuz işçilik yapıyorsunuz ya da cihazları sık sık arıza verecek şekilde onarıyorsunuz ve müşterileri mağdur ediyorsunuz sizce hangisi?
Widex markasının Evoke model işitme cihazını sağ kulağım için 2022 yılında, sol kulağımdaki cihazı ise 2019 yılında Biotex İşitme Merkezi’nden, İslampaşa Mah. 2 numaralı Şehitler Cad. No:41 Rize Merkez adresinden aldım. Sol kulaktaki cihazımdan memnunum, herhangi bir sorun yaşamadım. Ancak sağ kulaktaki Evoke cihazdan hiç memnun değilim, neredeyse aldığım günden beri sürekli aynı sorunları yaşıyorum. Sağ kulaktaki cihazın hoparlörü ve mikrofonu yaklaşık 6 ayda bir arıza veriyor, sürekli bozuluyor. Cihaz her bozulduğunda servise götürmek zorunda kalıyorum ve çoğu zaman benden ücret talep ediliyor. Sadece bir seferinde, hatanın firmadan kaynaklandığını kabul ettikleri için ücret ödemedim. Onun dışında her seferinde farklı farklı bedeller ödedim fakat düzenli ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Ayrıca bu işlemlerle ilgili bana fatura da verilmiyor, ya hiç kesilmiyor ya da kesiliyorsa da tarafıma iletilmiyor. Garanti süresi bitmiş olsa bile, aynı cihazda bu kadar sık ve tekrarlayan arıza yaşanmasını normal bulmuyorum. Sağ kulaktaki Widex Evoke cihazım için bu kronik hale gelen arızalar nedeniyle benden artık ücret talep edilmeden kalıcı şekilde onarım yapılmasını ya da cihazın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba Buğra Bey, Cihazınızın yaklaşık her 6 ayda bir bozulduğunu ve özellikle hoparlör arızası yaşadığınızı belirtiyorsunuz. Ayrıca bir kulağınızdaki cihazdan memnun olduğunuzu, ancak diğer kulağınızdaki cihazdan memnun olmadığınızı ifade ediyorsunuz. Cihazınızın garanti süresinin de sona erdiğini görüyorum. Şunu özellikle belirtmek isterim ki, yaşadığınız sorun her zaman doğrudan bir teknik üretim hatasından kaynaklanmayabilir. Cihazın hoparlör ve filtre kısımlarında kulak kiri veya kulak sıvısına bağlı tıkanma oluşması muhtemeldir. Eğer kulak kiri ya da sıvı miktarı fazlaysa, bu tıkanmalar daha kısa sürede meydana gelebilir ve cihazın çalışmasını engelleyebilir. Bu durum dışarıdan hoparlör arızası gibi algılanabilir. Üretim kaynaklı arızalarda ise genellikle cihazın kullanımından kısa süre sonra iç yapısındaki amplifier (amplifikatör) bölümünde arıza ortaya çıkar. Bu tür arızalar garanti kapsamında değerlendirilir ve gerekli teknik müdahale yapılır. Bu nedenle cihazın düzenli bakımının yapılması, filtrelerinin kontrol edilmesi ve gerektiğinde değiştirilmesi oldukça önemlidir. Ayrıca kulak içinde aşırı kir ya da sıvı oluşumu varsa bunun da değerlendirilmesi ve gerekli önlemlerin alınması gerekir. Şu an cihazınızda aktif bir arıza söz konusuysa, cihazı teknik servise gönderebiliriz. Teknik servis tarafından yapılacak detaylı inceleme sonrasında arızanın kaynağı net olarak değerlendirilecektir. Ancak cihazınızın garanti süresi dolmuş olduğu için, tespit edilen arızaya yönelik yapılacak işlem ve parça değişimleri garanti kapsamında değerlendirilemeyecek olup, gerekli durumlarda ücretlendirme yapılacaktır. Sağlıklı günler dileriz.
Size ne yazarsam yazayım laf anlamayacaksınız cihazıma şu an tekrar ücreti mukabilinde yaptırıyorum eğer altı veya yedi ay sonra 1 sene içinde tekrar arıza verirse bu sefer gerekli olan her yere şikayette bulunacağım haksız bile olsam uğraşacağım sizinle
Satıcının ayrıntılı bilgi vermesi iyi olmuş.