Wiawork Şentepe Şubesi Fiş Ve Fatura Olmasına Rağmen İade Talebimi Reddetti

Wiawork firmasından hediyelik olarak alınan bir yağmurluk görünümlü trençkot nedeniyle yaşadığım iade sorununu paylaşmak istiyorum. Ürün 26.03.2026 tarihinde alındı ve 27.03.2026’da fiş ve fatura ile birlikte iade için mağazaya götürüldü.

İadeye gittiğimde Ankara Keçiören’de bulunan Wiawork Şentepe şubesi, mağazalarında iade olmadığını söyleyerek talebimi hiçbir şekilde değerlendirmeden doğrudan reddetti. Ürünün fişi ve faturası olmasına rağmen, iade konusunda en ufak bir esneklik gösterilmedi.

Mağaza sadece çek ya da değişim seçeneği sundu ancak mağazadaki ürünlerin genel tarzı hediye alınan kişiye hitap etmediği için bu çözüm benim açımdan gerçek bir çözüm değil. Müşteriyi, istemediği ürünleri almaya mecbur bırakmak, hem müşteri memnuniyetini hiçe sayan hem de markanın itibarını zedeleyen bir yaklaşım.

Fiş ve fatura mevcut olmasına rağmen iade talebimin kabul edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.