Wiawork Pursaklar Şubesinde Saygısız Ve Suçlayıcı Ürün Değişim Tutumu

Wiawork Pursaklar şubesinden bu hafta içinde bir ürün satın aldım. Ürünü aldıktan bir gün sonra evde detaylı baktığımda üzerinde lekeler olduğunu fark ettim ve hiç kullanmadan, fişimle birlikte değişim için mağazaya gittim.

Mağazada durumu anlattığımda, ürünün lekelerini sanki ben kullanmışım gibi üzerime yıkmaya çalıştılar. Ürünü kullanmadığımı özellikle belirtmeme rağmen, konuşma üslupları son derece üstten ve kaba bir şekilde, lekeleri benim yaptığımı ima ettiler. Müşteriyle konuşma tarzları ve tavırları beni gerçekten çok rahatsız etti.

Hakkımı savunup geri adım atmayınca sonunda değişimi yaptılar ancak yaşadığım bu saygısız üslubu ve müşteriyi suçlayıcı yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum. Müşteri memnuniyetine ve saygılı iletişime önem verilmesini, özellikle Pursaklar şubesindeki sorumlu kişilere gerekli uyarıların yapılmasını ve bu tarz bir davranışın tekrar etmemesi için gereken adımların atılmasını istiyorum.