Yeni Telefonda Uygulama İndirilemiyor, Robot Süpürge Çalışmıyor

Wiami Home Technology robot süpürgeyi yaklaşık bir yıl önce Dolap üzerinden 7.000 TL ödeyerek satın aldım ve bu süre boyunca herhangi bir sorun yaşamadan düzenli olarak kullandım. Ancak yaklaşık bir aydır cihazda ciddi bir problemle karşı karşıyayım.

Telefonumu değiştirdikten sonra robot süpürgeyi yeni telefona tanıtmak için uygulamayı indirmek istedim fakat programı yeni telefona indiremedim ve cihaza bağlanamadım. Aynı zamanda robot süpürgenin açma kapama düğmesindeki mavi ışık sürekli yanıp sönüyor, cihaz çalışmıyor. Hem açma kapama tuşundan hem de sıfırlama işlemi yapmayı denememize rağmen sorun düzelmedi, cihazı kullanamaz durumdayız.

Şu ana kadar herhangi bir yetkili servis veya müşteri hizmetleri ile görüşme yapmadım. Öncelikle mümkünse uzaktan destekle, uygulama ve cihaz bağlantısı konusunda yardımcı olunarak sorunun çözülmesini, bu mümkün değilse cihazın çalışır hale getirilmesi için yönlendirme yapılmasını ve gerekiyorsa servis süreci hakkında bilgilendirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.