Whitebit TR Hesabımın Sürekli Bloke Edilmesi Ve Tekrarlanan Belge Talebi

Whitebit TR hesabımda yaklaşık 1 aydır 10.297 dolar civarında bakiyem bloke edilmiş durumda. İlk etapta bu blokeyle ilgili olarak tarafıma yalnızca “yasal yükümlülükler nedeniyle” şeklinde genel bir açıklama yapıldı ve çeşitli belgeler talep edildi.

İstedikleri tüm evrak ve bilgileri eksiksiz olarak ilettim, bunun üzerine hesabım yeniden açıldı. Ancak hesabım açıldıktan sonra hiçbir işlem yapmamama rağmen kısa süre içinde tekrar kapatıldı ve bakiyeme yeniden bloke konuldu.

Hesabım ikinci kez kısıtlandıktan sonra destek birimiyle tekrar iletişime geçtim. Aynı belgeleri bir kez daha gönderdim, yaklaşık 1 haftadır hesabımın incelemede olduğu söyleniyor ve şimdi tekrar aynı belgeleri isteyeceklerini belirtiyorlar. Süreç uzadıkça hesabıma ve paramın güvenliğine dair endişem artıyor ve herhangi somut bir gerekçe ya da net bir süre bilgisi paylaşılmıyor.

Her defasında aynı belgeleri istemeleri ve net bir açıklama yapmadan blokeyi sürdürmeleri nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bloke nedeniyle kredi borçlarımı ve kişisel borçlarımı zamanında ödeyemiyor, finansal açıdan zor durumda kalıyorum. Whitebit TR’nin hesabımla ilgili incelemeyi makul bir süre içinde tamamlayarak blokeyi kaldırmasını ve 10.297 dolarlık bakiyemin tarafıma kullanım için açılmasını, eğer hesabı kalıcı kapatacaklarsa da bakiyemin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.