to read complaints and reviews, or file yours.Whitebit TR Para Çekme Kısıtlaması Ve 1.498 Dolarımın Erişilememesi
Whitebit TR hesabımda bulunan 1.498 dolar bakiyemi 20 Nisan’dan bu yana çekemiyorum. Hesabımı 72 saat boyunca para çekme işlemlerine kapattılar, 72 saatlik süre dolmasına rağmen halen para çekme işlemi yapamıyorum ve herhangi bir işlem gerçekleştiremiyorum.
Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen sürekli aynı cevapları veriyorlar ve somut bir çözüm sunmuyorlar. “Mail gelecek” gibi ifadeler dışında ne net bir bilgi paylaşılıyor ne de bu kısıtlamanın sebebi açıklanıyor. Güvenlik incelemesi, eksik doğrulama veya benzeri herhangi bir gerekçe tarafıma bildirilmedi, ayrıca benden ek belge ya da doğrulama da istenmedi.
Hiçbir gerekçe ve açıklama sunulmadan paramı çekemiyor olmamdan son derece rahatsızım. Whitebit TR hesabımdaki para çekme kısıtlamamın derhal kaldırılmasını ve 1.498 dolarlık tutarıma anında erişim sağlayarak para çekme işlemini yapabilmemin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Whitebit Türkiye platformunda bulunan hesabım yaklaşık 21 gün önce, hiçbir somut gerekçe gösterilmeden “rutin güvenlik kontrolleri” gerekçesiyle donduruldu. Burgan Bank nezdinde herhangi bir blokaj veya sorun olmamasına rağmen, hesabımda bulunan 64.700 TL tutarındaki bakiyeme erişimim engellenmekte ve para çekme taleplerim karşılıksız bırakılmaktadır.
Hesabımdaki 64.700 TL tutarındaki bakiye, kaynağı açık ve banka kayıtlarıyla ispatlanabilir bir varlıktır. Burgan Bank’tan alınmış mühürlü ve ıslak imzalı resmi belgeleri whitebit tarafına sunmama rağmen, bakiye üzerindeki kısıtlama kaldırılmamış ve tarafıma herhangi bir somut gerekçe iletilmemiştir. Platformda işlem yapmam da kısıtlandığı için, içeride kalan 64.700 TL’nin tamamının, paranın geldiği kaynak olan şahsi Burgan Bank hesabıma iade edilmesini talep ettim; ancak “titiz inceleme” denilerek bu iade talebim 21 gündür fiilen reddedilmektedir.
Destek ekibinden Kemal m. Ve diğer yetkililer, yaklaşık 3 haftadır “Lütfen merak etmeyiniz, süreç titizlikle yürütülüyor” benzeri kopyala-yapıştır mesajlarla beni oyalamakta, mülkiyet hakkımı ihlal eden bu duruma ilişkin hiçbir somut adım atmamaktadır. Talep numaram 631183 olup, bu talep üzerinden de herhangi bir çözüme ulaştırılmadığım gibi, sürecin ne zaman sonuçlanacağına dair net bir bilgi de verilmemektedir.
Whitebit platformuna olan güvenim bu süreçte tamamen sarsılmıştır. Hesabımın açılmasını değil, içeride rehin tutulan 64.700 TL tutarındaki bakiyemin tamamının derhal ve eksiksiz biçimde şahsi Burgan Bank hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu iade derhal gerçekleştirilmediği takdirde, banka dekontlarımı ve yazışmalardaki oyalayıcı mesajları delil göstererek Cumhuriyet Savcılığı’na “güveni kötüye kullanma” ve mülkiyet hakkının ihlali iddialarıyla başvuruda bulunacağımı da ihtaren bildiriyorum.
Değerli Kullanıcımız, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talep, ilgili birimlerimiz tarafından detaylı şekilde incelenmiştir. WhiteBIT TR, faaliyetlerini yürürlükteki düzenlemeler doğrultusunda sürdürmekte ve kalite standartlarına bağlı kalmaktadır. İncelemeler sonucunda hesabınıza ilişkin bazı özel durumların söz konusu olduğu görülmüştür. Talebinizle ilgili süreç hakkında en son güncellemeler için lütfen e-posta adresinize gönderdiğimiz mesajları kontrol ediniz veya destek ekibimizle iletişime geçmekten çekinmeyiniz. Hesabınızın durumu hakkında detaylı bilgi almak için destek ekibimizle 7/24 iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, WhiteBIT TR
Whitebit ekibine, katı kurallara rağmen gösterdikleri ilgi ve alaka için teşekkür ederim.
Darısı benim başıma benim hesaba da sizden sonra bloke konuldu ben Whitebit ekibine her gün bir mail atıyorum unutulmayım diye bu süreç bütün işlerimi batırdı benim çalışan arkadaşlarından da elinden geleni yaptığına inanıyorum sizin adınıza sevindim