Whispers Kolyelerinin Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Tam Ücret İadesi Talebi

29 Mart’ta Instagram reklamlarından görüp Whispers isimli markanın internet sitesi üzerinden 3319 numaralı siparişi oluşturdum. Sipariş verdiğim kolyeler yaklaşık bir hafta sonra ancak kargoya verildi. Kargom geldiğinde evde olmadığım için paket satıcıya geri döndü, bunun üzerine firmayla iletişime geçerek ürünlerin tekrar kargoya verilmesini talep ettim ve benden istenen kargo ücretini de IBAN’a tekrar havale ederek ödedim.

Aradan bu kez de yaklaşık bir buçuk iki hafta geçmesine rağmen kolyeler elime ulaşmadı. Toplamda 720 TL ödeme yapmış bulunuyorum ancak ne ürünlerim gönderildi ne de yaşadığım gecikmelerle ilgili bilgilendirme sağlandı. Instagram DM üzerinden defalarca kez yazmama rağmen hiçbir mesajıma geri dönüş yapılmadı.

Hem ürünlerimin ivedilikle tarafıma gönderilmesini hem de yaşadığım bu iletişimsizlik ve mağduriyetin açıklanmasını talep ediyorum. Aksi durumda ücret iademin eksiksiz olarak yapılmasını istiyorum.