WhatsApp Hesabım Yanlışlıkla Kapatıldı Ve İş Süreçlerim Olumsuz Etkilendi

Uzun süredir aktif olarak kullandığım WhatsApp hesabım, “hesap hareketlerinin Hizmet Koşullarına uymadığı” gerekçesiyle bu sabah kullanıma kapatıldı.

WhatsApp’ı işim gereği oldukça yoğun kullanıyorum. Gün içinde çok sayıda kişiyle iletişim kuruyor ve yüksek sayıda mesaj gönderiyorum. Bu mesaj trafiği tamamen iş ve iletişim amaçlı olup spam, kötüye kullanım veya insanları rahatsız etmeye yönelik herhangi bir amaç taşımamaktadır. Yoğun kullanımımın otomatik sistemler tarafından yanlış değerlendirilmiş olabileceğini düşünüyorum.

Hesabım kapatıldıktan sonra uygulama içinden inceleme talebinde bulundum ve ardından destek birimiyle de defalarca iletişime geçtim. Şu anda uygulamada “Gözden geçirme talep etme kullanılamıyor” uyarısı çıkıyor. Destek birimine durumu açıkça anlatmama ve manuel inceleme talep etmeme rağmen sürekli aynı otomatik yanıtı alıyorum. 1557865833036131 numaralı başvuru kaydım oluşturuldu, ancak buna rağmen sorunumun gerçekten bir yetkili tarafından değerlendirilip değerlendirilmediğini öğrenemiyorum.

İşimin önemli bir bölümünü WhatsApp üzerinden yürüttüğüm için hesabımın kullanılamaması günlük iş süreçlerimi ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. WhatsApp’tan beklentim herhangi bir ayrıcalık değil, hesabımdaki hareketlerin otomatik yanıtlarla geçiştirilmeden yetkili bir ekip tarafından manuel olarak incelenmesi ve gerçekten bir ihlal söz konusuysa bunun tarafıma açık bir şekilde açıklanmasıdır. Hizmet Koşullarını kasıtlı olarak ihlal edecek herhangi bir faaliyette bulunmadığımı düşünüyorum.

1557865833036131 numaralı başvurum kapsamında hesabımın yeniden ve manuel olarak değerlendirilmesini, yanlış bir değerlendirme söz konusuysa hesabıma erişimin tekrar sağlanmasını talep ediyorum.