to read complaints and reviews, or file yours.WhatsApp Hesabım Uyarısız Kapatıldı Açılmasını Talep Ediyorum
WhatsApp uygulamasındaki hesabım bugün saat 11.00 itibarıyla hiçbir uyarı almadan aniden kapatıldı. Uygulamaya girmeye çalıştığımda önce “Bu hesap WhatsApp tarafından kullanımı yasakladı” şeklinde bir ifade ile karşılaştım, ardından da hesabım için “Hesap gözden geçiriliyor” şeklinde bir ekran görünmeye başladı. Herhangi bir kural ihlali yaptığım yönünde önceden bir bilgilendirme ya da uyarı almadım.
WhatsApp’ı hem kişisel iletişimim hem de günlük işlerim için aktif olarak kullanıyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Hesabımın neden bu şekilde uyarısız olarak kapatıldığına dair net bir açıklama yapılmasını, yapılan incelemenin en kısa sürede tamamlanmasını ve eğer bir yanlışlık varsa hesabımın tekrar açılmasını talep ediyorum.
Hesabımın gerekirse detaylı şekilde incelenmesini, kurallara aykırı herhangi bir kullanım tespit edilmemesi halinde erişimimin derhal geri verilmesini rica ederim.
Gelişme
WhatsApp hattıma yaklaşık üç saattir giriş yapamıyorum. Uygulamayı açtığımda “Hesap gözden geçiriliyor” uyarısı ile karşılaşıyorum ve hesabımın Hizmet Koşulları uyarınca kontrol edildiği yazıyor. Buna rağmen hattımı tamamen kapatmış gibi kullanamaz hale geldim.
Hesabım iPhone 11 cihazımda kayıtlı ve Türkiye’de kullandığım numarama ait. WhatsApp Destek birimine ulaşarak hattımın haksız yere kapatıldığını, uygulama kurallarına uygun davrandığımı ve toplu mesaj gönderimi yapmadığımı özellikle belirttim. Buna rağmen tarafıma gelen dönüşe rağmen sorun henüz çözüme kavuşmadı ve hesabım açılmadı.
Herhangi bir kural ihlalim olmadığı halde sürekli bu şekilde hesabımın incelemeye alınmasından ve kullanamıyor olmaktan dolayı mağdur durumdayım. WhatsApp hesabımın acilen yeniden aktif edilmesini ve bu durumun neden tekrar ettiğine dair açık, net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
Nasıl çözüldü acaba ne kadar sürede