WhatsApp Hesabım Haksız Yere Yasaklandı Ve Açılmadı

Ben Huawei marka telefonumda WhatsApp uygulamasını kullanan bir müşterinizim. Yaklaşık 1 ay önce hattıma bağlı WhatsApp hesabım aniden yasaklandı ve uygulamayı açtığımda “Bu hesap WhatsApp’ı kullanamaz” şeklinde bir uyarı almaya başladım.

Herhangi bir kural ihlali yaptığımı düşünmüyorum, kullanımım tamamen kişisel ve normal seyrindeydi. Yaşımdan da dolayı teknik konularda çok tecrübeli değilim, bu nedenle bilmeden bir hata yaptıysam da bunun ne olduğunu bilmiyorum. Ancak bilerek hiçbir şekilde kötüye kullanımda bulunmadığımdan eminim.

Bu durumla ilgili olarak WhatsApp destek ekibine başvurdum, tarafıma sorunun çözüleceği yönünde geri dönüş yapıldı fakat aradan zaman geçmesine rağmen hesabım halen açılmadı ve aynı uyarıyı almaya devam ediyorum. Hem iletişimim aksadı hem de mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.

Gerekirse hesabımın detaylı şekilde incelenmesini, bir ihlal tespit edilirse tarafıma açık bir şekilde açıklanmasını, ihlal yoksa da hattıma bağlı WhatsApp hesabımın yeniden aktif edilerek kullanıma açılmasını talep ediyorum.