to read complaints and reviews, or file yours.WhatsApp Hesabım Açıklama Yapmadan Kapatıldı Ve Destek Yardımcı Olmadı
Uzun süredir aktif olarak kullandığım WhatsApp hesabımda yaklaşık 5 gündür “Bu hesap WhatsApp kullanılmıyor” şeklinde bir uyarı alıyorum ve uygulamayı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Uyarı çıkmadan önce hesabım normal şekilde aktifti, herhangi bir kural ihlali yaptığımı ya da sıra dışı bir kullanım gerçekleştirdiğimi de bilmiyorum.
Hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden adeta bir anda kapatıldı. Yaşadığım sorunla ilgili olarak WhatsApp destek hattına yazdım ancak bana yardımcı olmadılar, hesabımın neden kapatıldığına dair açık bir açıklama da yapılmadı ve hesabım hâlâ kapalı durumda. Hem kişisel iletişimlerim hem de işlerim açısından ciddi mağduriyet yaşıyorum.
WhatsApp hesabımın neden kapatıldığının tarafıma açıkça bildirilmesini, hesabımın yeniden incelenerek mümkün olan en kısa sürede tekrar aktif edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun yıllardır aktif olarak kullandığım telefon numarama bağlı WhatsApp hesabıma yaklaşık 2 aydır giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “Bu hesap WhatsApp kullanamaz” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hesabım haksız yere kapatılmış durumda.
Bu süreçte WhatsApp destek birimiyle iletişime geçtim ancak tarafıma sürekli aynı içerikte cevaplar gönderildi. Son olarak benden ekran görüntüsü istenmesine rağmen, hesabım hâlâ açılmadı ve somut bir çözüm üretilmedi. Herhangi bir kural ihlali veya olumsuz bir kullanım yapmadığım halde yıllardır kullandığım numarama bağlı hesabıma erişemiyorum.
WhatsApp hesabımın incelenerek, haksız yere kapatılan hesabımın tekrar aktif edilmesini ve uygulamayı normal şekilde kullanabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
WhatsApp hesabım aniden kapatıldı, destek hattından yanıt alamadım ve sorunum hâlâ çözülmedi; açıklama ve özür talebim gerçekleşmedi.
