to read complaints and reviews, or file yours.WhatsApp Hesabım Haksız Yere Kapatıldı Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
15 Aralık 2025 tarihinde WhatsApp hesabıma tanımadığım bir numaradan mesaj geldi. Mesajı açtığımda bana cinsel içerikli bir gıf gönderildi ve ardından bu kişi benden yine cinsel içerikli bir videoyu kendisine göndermemi istedi. Ben de bu kişinin isteği üzerine söz konusu videoyu ona gönderdim.
Daha sonra bu kişi beni WhatsApp’a şikayet etti ve hesabım hiçbir şekilde savunma hakkı tanınmadan kapatıldı. Şu anda kendi numaram ile WhatsApp’a giriş yapamıyorum ve hesabım tamamen kullanılamaz durumda. Hem mağdur edildim hem de asıl rahatsız edici içeriği ilk gönderen kişi hiçbir yaptırım görmeden, ben cezalandırılmış oldum.
WhatsApp’tan talebim, numarama uygulanan engelin kaldırılması, hesabımın tamamen yeniden açılması ve bu olayın detaylı şekilde incelenmesidir. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için, tanımadığım ve kaydetmediğim numaralardan bu tür içeriklerin gönderilmesinin engellenmesi veya en azından bilinmeyen numaraların bana bu şekilde ulaşmasını sınırlandırabilecek bir güvenlik/gizlilik seçeneğinin sunulmasını istiyorum.
Hesabım ne zaman açılacak bilgi verebilir misiniz
Hiçbir şekilde bir yardım veya bir geri dönüş yapılmadı 1 aydan beridir bunu bekliyorum ağaç oldum
16 Aralık tarihinde, WhatsApp hesabımın “şüpheli hareket” gerekçesiyle haksız yere kapatılması hakkında Şikayetvar üzerinden bir şikayet oluşturdum. Bu şikayeti oluştururken, yaşadığım mağduriyetin Şikayetvar aracılığıyla ilgili firmaya iletileceğini ve sürecin takip edileceğini düşünerek bu platforma güvendim. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne Şikayetvar ekibinden ne de ilgili firmadan hiçbir şekilde geri dönüş almadım. Şikayeti oluşturduktan sonra, sürecin işleyip işlemediğini anlamak için Şikayetvar üzerinden destek almaya çalıştım. Uygulama/website üzerinden gerekli kanalları kullanmama rağmen tarafıma ne bir bilgilendirme yapıldı ne de şikayetimin durumu hakkında en küçük bir açıklama sağlandı. Sadece şikayetimin orada beklediğini görmekteyim, fakat ne bir yanıt ne de bir yönlendirme alıyorum. Bu durum hem zaman kaybı yaşamama hem de çözüm beklerken daha da mağdur olmama neden oldu. Şikayetvar’ın, kullanıcıların sesini firmalara duyurmak ve aracı olarak sürecin sağlıklı ilerlemesini sağlamak amacıyla kullanılan bir platform olduğunu bilerek bu hizmeti tercih ettim. Buna rağmen, açtığım şikayetle ilgili hiçbir iletişim kurulmamış olması, hem mağduriyetimin devam etmesine hem de platformun işleyişi ve güvenilirliği konusunda ciddi soru işaretleri oluşmasına yol açtı. Bir kullanıcı olarak, en azından şikayetimin firmaya iletilip iletilmediği, sürecin hangi aşamada olduğu veya neden geciktiği konusunda bilgilendirilmek isterdim. Yaşadığım bu süreç nedeniyle hem WhatsApp tarafından uğradığım mağduriyet çözümsüz kaldı hem de Şikayetvar’dan beklediğim desteği göremedim. Şikayetvar’ın, oluşturduğum şikayeti ivedilikle ilgili firmaya iletmesini, sürecin gerçekten takip edilmesini ve hem şikayetimin durumu hem de gecikmenin sebebi hakkında tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması adına kullanıcı şikayetlerinin daha şeffaf ve takip edilebilir bir şekilde yönetilmesini bekliyorum.
