to read complaints and reviews, or file yours.WhatsApp Hesabım Açıklama Olmadan Kapatıldı Ve Yeniden Aktifleştirme Talebi
Uzun süredir kullandığım WhatsApp hesabım yaklaşık 15 gündür herhangi bir kural ihlali açıkça belirtilmeden kapatılmış durumdadır. Hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda “Bu hesap artık WhatsApp’ı kullanamaz” uyarısıyla karşılaşıyorum ve uygulamayı kullanamıyorum.
24 Ağustos 2026 tarihli itiraz başvuruma verilen yanıtta, hizmet koşullarına uyulmadığı yönünde genel bir ifade yer almakla birlikte, hangi kuralı ihlal ettiğime dair somut ve net bir açıklama yapılmamıştır. WhatsApp’ın uygulama üzerinden sunduğu itiraz yöntemini kullandım ve destek kanalları üzerinden defalarca iletişime geçtim ancak gönderdiğim başvurulara yeterli ve açıklayıcı cevaplar alamadım.
WhatsApp’ı günlük iletişimlerim ve işlerim için aktif olarak kullanıyordum ve bu nedenle hesabımın kapatılması ciddi mağduriyet yaşamama sebep oluyor. Hesabımın yeniden incelenmesini, kapatma gerekçesinin tarafıma açık ve anlaşılır şekilde bildirilmesini ve herhangi bir ihlal bulunmuyorsa WhatsApp hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Hiçbir kural ihlali yapmamama rağmen WhatsApp hesabım 20.08.2026 tarihinde kapatıldı ve o günden bu yana tekrar açılmadı. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “Bu hesap WhatsApp'ı kullanamaz” şeklinde, hizmet koşullarına uymadığım yönünde bir uyarı alıyorum ancak hangi kuralı ihlal ettiğime dair hiçbir bilgi verilmiyor.
Yaklaşık 15 gündür hesabım kapalı ve bu süre içinde onlarca kez e‑posta yoluyla WhatsApp destek ekibine ulaşmaya çalıştım. Buna rağmen tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı ve hesabım yeniden aktive edilmedi.
Bu durum nedeniyle çocuklarımla ve ailemle kurduğum iletişim tamamen kesildi, aile gruplarımıza erişemiyor ve onlarla haberleşemiyorum. Hem neden kapatıldığı konusunda net bir bilgi verilmesini hem de herhangi bir kural ihlalim olmadığı için WhatsApp hesabımın en kısa sürede yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
