to read complaints and reviews, or file yours. 
Y*** Sitesi yönetimi olarak, site sakinlerini bilgilendirmek amacıyla kullandığımız kurumsal WhatsApp hattımızda ciddi bir sorun yaşıyoruz. Toplamda yaklaşık 236 üyemizi, yalnızca duyuru ve bilgilendirme amacıyla kayıt etmek isterken WhatsApp hesabımızı “şüpheli” olarak değerlendirip işlemi geçici olarak engelliyor ve kaydı tamamlamamıza izin vermiyor.
Bu sorun ilk hattımızda beşten fazla denemede yaşandı, bunun üzerine numarayı değiştirip yeni bir hatla tekrar denedik, ancak bu kez de üç ayrı denemede aynı kısıtlama ile karşılaştık. Hesap geçici olarak engellendiği için ne duyuru yapabiliyoruz ne de üyelerle sağlıklı iletişim kurabiliyoruz. Destek hattına başvurup durumumuzu anlattığımız halde, ne somut bir çözüm üretildi ne de tatmin edici bir açıklama yapıldı.
Bu hattı tamamen bilgilendirme amaçlı kullanıyoruz; su kesintisi, önemli site duyuruları, aidat hatırlatmaları ve hatta ölüm haberi gibi acil ve hayati konularda üyeleri toplu olarak bilgilendirmemiz gerekiyor. Buna rağmen hem ilk kurumsal numaramız, hem son dört hanesi 4151 ile biten yeni numaramız benzer şekilde kısıtlanıyor.
WhatsApp’tan talebimiz, y*** Sitesi’ne ait bu kurumsal hattın, yaklaşık 236 haneye toplu bilgilendirme mesajı gönderebilecek şekilde kısıtlamasız kullanılmasına izin verilmesi ve hesabımızın bu amaçla engellenmemesidir. Eğer bu tür bir kullanım WhatsApp politikalarına uygun değilse, bunun da açık ve anlaşılır şekilde belirtilmesini, kullanıcıların mağdur edilmemesi ve boşa uğraşmaması için net bir bilgilendirme yapılmasını istiyoruz.
16 Eylül’de WhatsApp hesabıma sınırlı iletişim kısıtlaması getirildi, bugün ise hesabım tamamen kapatıldı. Hesabımın engellenmesiyle ilgili WhatsApp’ın önerdiği tüm adımları uygulamama rağmen herhangi bir sonuç alamadım ve tarafıma ek bir belge ya da açıklama da iletilmedi. Müşteri hizmetlerine ulaş...
Bugün saat 10.00 civarında WhatsApp hesabıma 'Hesabınız spam nedeniyle gözden geçirilecek' şeklinde bir uyarı geldi ve hemen ardından 'Bu hesap WhatsApp kullanamıyor' şeklinde bir kısıtlama ile karşılaştım. Herhangi bir spam, toplu mesaj, reklam ya da kural ihlali yapmadığım halde hesabım haksız yer...
İzmir’de faaliyet gösteren şirketimizin kurumsal hattı olan +90 5xx xxx xx 19 numaralı WhatsApp hesabı, herhangi bir geçerli gerekçe sunulmadan “kural ihlali” denilerek defalarca kez kısıtlanmakta ve kullanıma kapatılmaktadır. Bu hatta bağlı olarak sadece müşterilerimize bilgi mesajları, fiyat tekli...
Yorumlar