Kurumsal WhatsApp Numaramız Şüpheli Olarak İşaretlenip Engellendi, Üyelere Ulaşamıyoruz

Y*** Sitesi yönetimi olarak, site sakinlerini bilgilendirmek amacıyla kullandığımız kurumsal WhatsApp hattımızda ciddi bir sorun yaşıyoruz. Toplamda yaklaşık 236 üyemizi, yalnızca duyuru ve bilgilendirme amacıyla kayıt etmek isterken WhatsApp hesabımızı “şüpheli” olarak değerlendirip işlemi geçici olarak engelliyor ve kaydı tamamlamamıza izin vermiyor.

Bu sorun ilk hattımızda beşten fazla denemede yaşandı, bunun üzerine numarayı değiştirip yeni bir hatla tekrar denedik, ancak bu kez de üç ayrı denemede aynı kısıtlama ile karşılaştık. Hesap geçici olarak engellendiği için ne duyuru yapabiliyoruz ne de üyelerle sağlıklı iletişim kurabiliyoruz. Destek hattına başvurup durumumuzu anlattığımız halde, ne somut bir çözüm üretildi ne de tatmin edici bir açıklama yapıldı.

Bu hattı tamamen bilgilendirme amaçlı kullanıyoruz; su kesintisi, önemli site duyuruları, aidat hatırlatmaları ve hatta ölüm haberi gibi acil ve hayati konularda üyeleri toplu olarak bilgilendirmemiz gerekiyor. Buna rağmen hem ilk kurumsal numaramız, hem son dört hanesi 4151 ile biten yeni numaramız benzer şekilde kısıtlanıyor.

WhatsApp’tan talebimiz, y*** Sitesi’ne ait bu kurumsal hattın, yaklaşık 236 haneye toplu bilgilendirme mesajı gönderebilecek şekilde kısıtlamasız kullanılmasına izin verilmesi ve hesabımızın bu amaçla engellenmemesidir. Eğer bu tür bir kullanım WhatsApp politikalarına uygun değilse, bunun da açık ve anlaşılır şekilde belirtilmesini, kullanıcıların mağdur edilmemesi ve boşa uğraşmaması için net bir bilgilendirme yapılmasını istiyoruz.