to read complaints and reviews, or file yours.WhatsApp Business Hesabımda WhatsApp Web’e Giriş Sağlanamıyor
WhatsApp Business hesabımı işim için aktif olarak kullanıyorum ve Meta üyesi olarak her ay 590 TL ödeme yapıyorum. 27 Aralık’tan beri WhatsApp Web’e hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Telefonda uygulama açık olmasına rağmen bilgisayarda Chrome üzerinden WhatsApp Web’e girerken QR kodunu okutuyorum fakat bağlantı hiç kurulmuyor, sayfa açılmıyor.
Aynı işlemi farklı telefon ve numaralarla denediğimizde sorunsuz bir şekilde her telefondan ve her numaradan giriş yapılabiliyorken, sadece benim numaramla WhatsApp Web’e giriş sağlanamıyor. Yani sorun cihazda veya tarayıcıda değil, doğrudan hesabımla ilgili görünmesine rağmen bununla ilgili hiçbir teknik inceleme yapılmıyor.
Meta ve WhatsApp destek birimiyle iletişime geçtiğimde “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek konu kapatıldı, canlı olarak muhatap olabileceğim kimseye de ulaşamıyorum. Bu durum işimi doğrudan engelliyor ve günlük yaklaşık 15.000–20.000 TL arası zarara uğramama neden oluyor. İş akışım tamamen bozulmuş durumda ve haftalardır çözüm sağlanmıyor.
Hem Meta üyesi olarak ödediğim ücretin hem de bu süreçte uğradığım maddi zararın dikkate alınarak acil şekilde teknik inceleme yapılmasını, hesabıma bağlı bu sorunun çözülmesini ve mümkünse oluşan zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Aksi durumda bu mağduriyet nedeniyle hukuki yollara başvurmayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi belirtmek istiyorum.
