WhatsApp Business Hesabımda Gerekçesiz Kısıtlama Nedeniyle Sipariş Ve Reklam Bütçesi Kaybı

Yaklaşık 5 yıldır aktif olarak kullandığım 0539***3801 numaralı WhatsApp Business hesabım, “Tatlı Çirkin Butik” işletme adıyla kayıtlıdır. Son 3 gündür, her gün günde 2 defa olacak şekilde, biri yaklaşık 4,5 saat, diğeri 6 saat süreyle kısıtlamaya giriyor. Sohbet ekranına girdiğimde sadece belirli bir süre boyunca mesaj atamayacağım yazıyor; ancak bunun dışında hiçbir gerekçe, uyarı ya da açıklama tarafıma gösterilmiyor.

Bu kısıtlama nedeniyle müşterilerime cevap veremediğim için doğrudan sipariş kaybı yaşıyorum. Ayrıca Instagram üzerinden sponsorlu reklamlarımı WhatsApp mesaj yönlendirmeli olarak veriyorum ve kısıtlama sırasında bu reklamlardan gelen kişilerle iletişim kuramadığım için sponsor bütçem de boşa gitmiş oluyor. Toplu mesaj atmıyorum, spam içerik göndermiyorum; yıllardır aynı şekilde kullanmama rağmen hiçbir aykırı işlem yapmadığım halde son 3 gündür düzenli olarak bu sorunu yaşıyorum ve ne kadar süreceği de belirsiz.

WhatsApp destek kısmına defalarca yazmama rağmen sürekli aynı tarzda, hazır şablon cevaplar alıyorum; somut bir çözüm sunulmuyor. Mail yoluyla da durumu ilettim fakat hiçbir dönüş alamadım. İşimi doğrudan etkileyen bu haksız ve gerekçesiz kısıtlamanın acilen incelenmesini, hesabımdaki kısıtlamanın derhal kaldırılmasını ve neden böyle bir durum yaşandığına dair tarafıma açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.