WhatsApp Business Hesabım Sürekli Kapatılıyor Ve Kalıcı Çözüm Talep Ediyorum

Yıllardır aktif olarak kullandığım şirket hattıma kayıtlı WhatsApp Business hesabım, son birkaç gündür sürekli “Bu telefon artık WhatsApp kullanamaz” uyarısı vererek kapanıyor. İşletme adım WhatsApp Business üzerinde “günday otel” olarak kayıtlı ve numaram 5063****40. WhatsApp kurallarını ihlal edecek hiçbir davranışta bulunmamama rağmen hesabım defalarca kez aynı şekilde kapatıldı.

İlk olarak birkaç gün önce başlayan bu sorun, o günden bu yana en az 5–6 kez tekrar etti. Her seferinde uygulama içinden “Gözden geçirme talep edin” bölümünden talep oluşturdum, gözden geçirme sonrasında hesap tekrar açıldı; ancak çok kısa süre içinde yeniden kapanarak aynı uyarıyı verdi. Şu anda hattım tamamen kapalı durumda ve WhatsApp Business hesabımı hiç kullanamıyorum.

Uygulama içindeki destek bölümünden de durumu ilettim, bana yalnızca otomatik bir e-posta ile hesap yasaklamaları ve politikalarla ilgili genel bir bilgilendirme linki gönderildi. Ancak somut olarak neyi ihlal ettiğime dair bir bilgi verilmedi ve buna rağmen hesabım tekrar tekrar kapatılmaya devam ediyor. Bu durum hem otelimizin misafirleriyle hem de iş ortaklarımızla iletişimimizi ciddi şekilde aksatıyor.

Herhangi bir ilke veya kuralı bilerek ihlal etmeden, yıllardır kullandığım bu hatta bağlı WhatsApp Business hesabımın neden sürekli kapatıldığıın net biçimde açıklanmasını, hesabımın kalıcı olarak ve sorunsuz şekilde yeniden aktif edilmesini ve bu problemin tekrarlanmaması için gerekli incelemelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.