WhatsApp Business Hesabı Sürekli Kapatılıyor İşimiz Kesintiye Giriyor

WhatsApp Business üzerinde +90 **********34 numaralı iş hesabımız hiçbir sebep olmadan defalarca kez kapatılıyor. Her seferinde itiraz ediyoruz, hesabımız yeniden açılıyor; ancak kısa bir süre sonra yine aynı şekilde kapatılıyor ve bu döngü sürekli tekrarlanıyor. Uygulamada sadece “mesajlaşma ilkesine uymuyor” şeklinde genel bir ifade görünüyor, bunun dışında somut hiçbir açıklama yapılmıyor.

Hesabımızı yalnızca müşterilerimizin bize yazdığı mesajlara cevap vermek için kullanıyoruz, toplu reklam veya rahatsız edici mesaj gönderimi yapmıyoruz. Tüm işlerimiz bu hat üzerinden yürüdüğü için hesap kapandığında müşterilerimizle iletişimimiz tamamen kesiliyor, iş süreçlerimiz aksıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Uygulama içinden yaptığımız itirazlara da herhangi bir açıklayıcı geri dönüş yapılmıyor. Hesabımızın hangi kuralları ihlal ettiği net biçimde belirtilmeden sürekli kapatılması hem haksız hem de işimizi doğrudan etkileyen bir durumdur.

WhatsApp Business hesabımızın kalıcı olarak kapanmamasını, hangi gerekçeyle kapatılıyorsa bunun açık ve anlaşılır şekilde tarafımıza yazılı olarak bildirilmesini ve işimizin aksamaması için hesabımızın kesintisiz şekilde aktif tutulmasını talep ediyorum.