WhatsApp Business Hesabım Haksız Yere Kapatıldı Ve İşletmem Ciddi Zarar Görüyor

WhatsApp Business hattım hiçbir açık ihlal yapmadığım halde aniden kapatıldı. 0551********49 numaralı bu hat, gayrimenkul sektöründe yürüttüğüm ticari faaliyetlerimin ana iletişim kanalıdır ve yaklaşık iki haftadır hesabıma erişemiyorum.

Bu hat üzerinden müşterilerimle bire bir yazışıyor, ilanlarımı paylaşıyor ve tüm satış–takip süreçlerimi yönetiyordum. Instagram ve Facebook üzerinden verdiğim reklamlar doğrudan WhatsApp hattıma yönlendirilecek şekilde ayarlanmıştı. Hesabımın kapatılmasıyla birlikte hem reklamlarım boşa gitmekte hem de ciddi müşteri kaybı ve maddi zarara uğramaktayım.

Herhangi bir spam, otomasyon, toplu mesaj gönderimi veya kötüye kullanım sayılabilecek bir işlem yapmadım. Aksine, kurduğum grupları daha düzenli ve verimli kullanmak için sadece gereksiz ve pasif üyeleri çıkarma işlemi gerçekleştirdim. Bu işlem sonrasında hesabımın kapatılması, tamamen ticari işleyişimi aksatan ve mağduriyet yaratan bir durumdur.

WhatsApp tarafında yaşadığım bu mağduriyet için bir muhatap bulamıyor, net ve çözüm odaklı bir geri dönüş alamıyorum. Aynı şekilde Meta/Instagram ve Facebook tarafında reklamlarımın WhatsApp hattıma yönlenmesi nedeniyle buradaki çalışmalarım da olumsuz etkilenmiş durumdadır.

Hesabımın detaylı şekilde incelenerek, haksız yere kapatılan WhatsApp Business hattımın yeniden aktif hale getirilmesini ve bu süreçte yaşadığım ticari mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.