WhatsApp Business Hesabım Haksız Kapatıldı, Müşteri İletişimim Kesildi

Yaklaşık bir hafta önce şahsi hattım olan +90 ***********28 numarasıyla kayıtlı WhatsApp Business hesabım hiçbir geçerli gerekçe olmadan kapatıldı ve “Bu hesap WhatsApp kullanamaz” uyarısı aldım. Hesabı ayakkabı satış işi için, @aycaoutlet, @aycaoutletwoman ve aycaoutlet.com üzerinden müşterilerimle iletişim kurmak, sipariş almak ve ürün görselleri paylaşmak amacıyla kullanıyordum.

Hesabım kapatıldıktan sonra bir hafta boyunca hem e‑posta ile hem de form doldurarak defalarca itirazda bulundum ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve hesabım hala açılmadı. Hesapta sadece ayakkabı videoları ve fotoğrafları ile ürün hikayeleri paylaşıyordum, spam, toplu mesaj ya da kuralları ihlal edecek hiçbir işlem yapmadım.

Tamamen işimle ilgili kullandığım WhatsApp Business hesabımın haksız yere kapatılması nedeniyle bir haftadır ciddi mağduriyet yaşıyorum, müşterilerimle iletişim kuramıyor ve sipariş süreçlerimi sağlıklı şekilde yürütemiyorum. Hesabımın hangi gerekçeyle kapatıldığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, gerekli incelemenin yapılarak +90 ***********28 numaralı WhatsApp Business hesabımın bir an önce yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum.