to read complaints and reviews, or file yours.WhatsApp Business Hesabım Bot Saldırıları Sonucu Haksız Yere Kapatıldı Ve Destek Yetersiz Kaldı
İPhone 14 cihazımda kullandığım WhatsApp Business hesabım, son 1 ay içinde aynı sektördeki rakip firmalar tarafından başlatılan bot saldırısı sonucunda üç kez kapatıldı. İlk kapatılma sonrası WhatsApp destek ekibiyle iletişime geçtik ve 32 gün boyunca hesabımızı kullanamadık. Üç hafta sonra hesabımız açıldı ancak iki hafta sonra tekrar kapatıldı. Her seferinde “Kullanım koşulları ihlal edildi” şeklinde bir bildirim aldık.
Bu süreçte müşteri kaybı, personel kaybı ve maddi zarar yaşadık. Ayrıca, Instagram’da “500 USD’ye WhatsApp kapatılır” gibi reklamların dolaştığını gözlemledik ve bu durumun sektörde ciddi mağduriyetlere yol açtığını düşünüyoruz.
WhatsApp’tan beklentimiz; hesabımızın tekrar açılması, kapatılma gerekçesiyle ilgili detaylı açıklama yapılması ve bu tür saldırılara karşı daha etkili önlemler alınmasıdır. İletişim bilgilerimiz: 0533*****32.
