to read complaints and reviews, or file yours.WhatsApp Business Hesabım Açıklamasız Kısıtlandı ve Müşterilerime Ulaşamıyorum
WhatsApp business uygulamasında “innovator silver” adlı işletme hesabımda kayıtlı 0552 678 ** numaralı şirket hattım, bugün aniden hiçbir neden olmaksızın kullanılamaz hale geldi. Uygulamayı açtığımda sohbet ekranım hiç açılmıyor ve müşterilerimin hiçbir mesajını göremiyorum.
Hesabımı açmaya çalıştığımda “koşullara uyduğundan emin olmak için inceleniyor” şeklinde bir ifade ile karşılaşıyorum ve bu nedenle hesabım gözden geçiriliyor görünüyor. Ancak tarafıma, bununla ilgili herhangi bir net açıklama, kısıtlamanın sebebi ya da ne kadar süreceğine dair bir bilgi verilmedi.
Bu hat üzerinden müşterilerimle sürekli yazışıyor ve ödemelerini buradan takip ediyorum. Şu anda mesajlara cevap veremediğim için müşterilerim ödemelerini yapmış olmalarına rağmen bana ulaşamıyor ve bu durum yanıltıcı gibi görünmeme yol açabilecek ciddi bir itibar kaybına neden oluyor. Ayrıca ticari faaliyetlerim de doğrudan aksıyor.
Herhangi bir kural ihlali, yasaklama, şikayet veya numara değişikliği yaşamamış olmama rağmen hesabımın böyle sebepsiz yere kısıtlanmış olmasını kabul edemiyorum. İşletme hesaplarının ticari açıdan ne kadar kritik olduğunun dikkate alınarak hattımın acil şekilde yeniden açılmasını ve mesajlara erişimimin sağlanmasını, ayrıca bu kısıtlamanın sebebi ve tekrar yaşanmaması için tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
