WhatsApp Business Hesabım Açıklama Olmadan Kapatıldı, İşletmem Durma Noktasına Geldi

Yaklaşık 10 yıldır kullandığım WhatsApp Business hesabım, 17 Temmuz 2026 tarihinde, hiçbir açıklama yapılmadan kullanıma kapatıldı. İşletme hattımın sonu 188 ile biten bu numara üzerinden tüm müşteri iletişimimi, siparişlerimi ve iş süreçlerimi yürütmekteyim. Hesabın aniden kapatılması nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Hesabımın incelenmesi için uygulama üzerinden itiraz ederek detaylı inceleme talebinde bulundum; ancak bu talebim reddedildi ve tekrar gözden geçirme hakkı da tanınmadı. Tarafıma hangi kuralı ihlal ettiğime dair somut, açık ve anlaşılır bir bilgi verilmedi, savunma yapma veya olası bir hatayı düzeltme imkanı sunulmadı.

Ben yıllardır mobilya sektöründe faaliyet gösteren bir işletme sahibiyim ve bu hesap yalnızca müşterilerimle iletişim kurmak, sipariş takibi yapmak ve ticari faaliyetlerimi yürütmek amacıyla kullanılmaktadır. Hesabımın kapalı olması, devam eden işlerimi aksatmakta ve hem mevcut hem de potansiyel müşterilerimle iletişimimi keserek işletmemi olumsuz etkilemektedir.

WhatsApp yetkililerinden, söz konusu hattın yeniden detaylı şekilde incelenmesini, hangi gerekçe ile kapatıldıysa bunun tarafıma net biçimde açıklanmasını ve haksız yere yapılan bu kapatmanın düzeltilerek hesabımın yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Amacım yalnızca müşterilerimle sağlıklı bir iletişim kurarak ticari faaliyetlerime sorunsuz şekilde devam edebilmektir.