Vodafone'da WhatsApp Business'ta IBAN İçeren Mesajların Teslim Edilmemesi

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve iPhone cihazımda yüklü olan WhatsApp Business üzerinden uzun süredir çok kritik bir mesaj iletim sorunu yaşıyorum. Özellikle IBAN ve banka bilgisi içeren mesajlarım karşı tarafa ulaşmıyor ve mesajlar tek tikte kalıyor.

Normal, metin içerikli mesajlarımda hiçbir sorun yaşamazken, IBAN ve banka bilgisi yazdığım mesajlar farklı alıcılara gönderdiğimde de iletilmiyor. IBAN’ı ister Elle yazayım ister kopyalayıp yapıştırayım, mesaj karşı tarafa gitmiyor. Aynı içerikteki mesajı başka kişilere gönderdiğimde de durum değişmiyor ve yine teslim edilmiyor. Buna karşılık, IBAN numarasının arasına Tire (-) koyduğumda mesaj anında ve sorunsuz bir şekilde iletiliyor. Benzer şekilde bankamın uygulamasındaki “IBAN Paylaş” özelliğini kullandığımda da mesaj iletiliyor.

Özellikle WhatsApp’ın otomatik olarak “IBAN’ı Kopyala” seçeneğini oluşturduğu, klasik IBAN formatındaki mesajların bir şekilde engellendiğini veya operatör kaynaklı bir filtreye takıldığını düşünüyorum. İOS işletim sistemim ve WhatsApp Business uygulamam güncel olmasına rağmen, 2 Kasım tarihinden bu yana günün her saatinde, her mesaj denememde aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum. Ayrıca, bu konuyla ilgili başka Vodafone kullanıcılarının da benzer iletim sorunları yaşadığını gördüm.

Sorunun hem mobil veri hem de Wi-Fi bağlantısında denenmesine rağmen devam etmesi, Vodafone tarafında WhatsApp üzerinden gönderilen IBAN ve banka bilgisi içeren mesajlara yönelik bir filtreleme veya kısıtlama ihtimalini akla getiriyor. Bu nedenle, Vodafone tarafından WhatsApp üzerinden gönderilen IBAN ve banka bilgisi içeren mesajlara yönelik herhangi bir filtreleme, engelleme veya kısıtlama uygulanıp uygulanmadığının tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.

Bu sorun, ticari faaliyetlerimi, ödeme alma süreçlerimi ve müşterilerimle olan iletişimimi doğrudan olumsuz etkiliyor. Vodafone teknik ekiplerinin konuyu detaylı biçimde incelemesini, gerekiyorsa WhatsApp tarafıyla teknik koordinasyon sağlayarak bu olası filtreleme/kısıtlamayı araştırmasını ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.