Whaley Gönderilmemiş Manyetik Tren Siparişi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Whaley Türkiye’nin resmi web sitesi üzerinden 17 Ocak 2026 tarihinde manyetik tren siparişi verdim. Sipariş numaram #wh1232’dir. Ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım, ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de kargoya dair herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bu süreçte WhatsApp müşteri hattından defalarca kez yazdım ve e-posta ile de kendilerine ulaştım, fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne sipariş durumum hakkında bilgi alabiliyorum ne de iptal ve iade talebime dair bir cevap veriliyor. Daha önce hiçbir firmada bu kadar kötü yönetilen bir süreç ve organizasyon görmedim, bilerek ve isteyerek mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Kargo takip numarası sistemde düzgün çalışmıyor, bir görünüp bir kayboluyor ve bu nedenle gönderinin gerçekten var olup olmadığından bile emin olamıyorum. İnternetteki diğer yorumları önceden görmüş olsaydım bu firmadan asla sipariş vermezdim, şu anda kendimi yanıltılmış gibi hissediyorum.

Ücretini ödediğim ürünün acilen gönderilmesini veya siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini, ayrıca iletişim konusundaki bu ilgisizliğin giderilerek sürecin şeffaf ve güven verici şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.