to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Kargoya Gönderilmemesi Ve İade İsteği
11.01.2026 tarihinde Whaley’den 4.749,90 TL tutarında “manyetik tren” ürününü #wh1165 numarasıyla sipariş ettim. Aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hala kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Yaklaşık 10 gündür ne ürün kargoya veriliyor ne de muhatap bulabiliyorum. İletişime geçebileceğim net bir kanal olmaması ve tarafıma hiçbir dönüş yapılmaması sebebiyle mağdur durumdayım.
Siparişimin acilen kargoya verilmesini veya gönderilemiyorsa ücret iademin ivedilikle sağlanmasını talep ediyorum.
Merhabalar Sinem Hanım. Sistem tarafından kontrol ettiğimde siparişinizin size ulaştığını ve Sürat Kargo tarafından SMS iletilmiş olduğunu görüntülemekteyim. Anlayış ve göstermiş olduğunuz sabır için teşekkür ederiz.
Evet ürün yeni elime ulaştı, ilginiz için teşekkür ederim. Ürün iadesi için nasıl bir yol izlemeliyim, üründe çizikler mevcut ve kaliteli bir ürün değil. İadesini gerçekleştirmek istiyorum
Whaley markasına ait manyetik hızlı tren ürününü 11.01.2026 tarihinde kendi resmi internet sitesinden sipariş verdim. Ancak ürün bana yaklaşık 15 gün gibi oldukça uzun bir sürede ulaştı. Kargoyu açıp ürünü incelediğimde, ödediğim ücrete kesinlikle değmeyecek kadar kalitesiz olduğunu gördüm. Ürünün üzerinde çizikler vardı ve ben özellikle daha fazla ücret ödeyerek çok parçalı bir set tercih etmeme rağmen, gelen ürün parça ve kalite açısından beklentimin çok altında kaldı. Ürünü almadan önce internet sitelerinde “koşulsuz iade yapabilirsiniz” ibaresi yer aldığı için, beğenmediğim takdirde sorunsuz iade edebileceğimi düşünerek sipariş vermiştim. Yaşadığım sorun üzerine firma ile iletişime geçtiğimde benden ürünle ilgili fotoğraf ve video göndermemi istediler. Talep ettikleri şekilde görselleri iletmeme rağmen, tarafıma “üründe kusur görülmemektedir” şeklinde bir dönüş yaptılar ve sitede yazan koşulsuz iade vaadine rağmen iade talebimi karşılamadılar. Üstelik şu anda da firmanın internet sitesine erişemiyor olmam, hem iade sürecini başlatmamı hem de firmaya yeniden ulaşmamı zorlaştırıyor. Ürünü beğenmediğim ve kaliteli bulmadığım için iade etmek istiyorum. Ücret iademin yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
